护理礼仪：护士举止礼仪PPT教学课件.pptxVIP

护理礼仪

项目二护士举止礼仪;任务一接待礼仪;任务一接待礼仪;某天下午三点钟，某医院胸外科病区护士站，办公室护士高某正在处理临时医嘱，其他几位责任护士在书写护理文件，另有几位实习护士在巡视病房。这时，接到电话通知，将有一位68岁的患有食管癌的农村老大爷张某来胸外科住院治疗，责任护士王某带着一位实习护士准备好床单元。三点半左右，张大爷在家属的陪同下，拎着大包小包来到胸外科，正在巡视病房的实习护士顾某见了扭头就走，装着没看见。另一位实习护士刘某赶忙迎上去，问道：“请问您是张大爷吧，是来我们科住院治疗的吧！我们已接到电话通知了，请随我到护士站办理住院手续！”;到了护士站，办公室护士高某头也不抬，说道：“先把病历放这儿，小王是你的责任护士，由她接待你们。”护士站除了王某以外其他几个护士始终头都不抬，各忙各的。王某领着张大爷来到胸外科46床，介绍了同病房的其他几个病友，随后又介绍了医院环境和住院后的注意事项等，并亲切地向张大爷说道：“张大爷，您以后就叫我小王吧，住院期间有什么事尽管找我，我一定尽力帮助您的，您先休息一会儿，赵医生就会来看您的。”;问题与讨论;;;;;;;;;;;;某医院儿科病房，责任护士周某将小病号徐某小朋友带到病床边，面无表情地交代病人家属说：“以后有什么事按床头铃就可以了，注意不能让小孩乱按。”只见小病号徐某胆怯地站在妈妈的身后。;问题与讨论;任务二操作礼仪;某医院外科病室，病人王某，因急性阑尾炎住入普外科，普外科护士李某为他的管床护士。医生为王某检查后开出医嘱，护士遵医嘱应该为病人做青霉素皮试。护士李某夹着病历来到病房进行评估。她用力推开病房的门，快步走到王某床边，面无表情地说：“王某，我是你的管床护士李某，我现在要给你做青霉素皮试，你以前对青霉素过敏吗？有没有对其他的药物过敏啊？”李某说话语速快、声音大。病人王某疑惑地看着陈某问：“你说什么？我没听清楚。”;评估完病人回到治疗室，护士李某配置好皮试液后，再次端着治疗盘来到病房，将治疗盘重???地放在病人床头柜上，核对好病人后，抓过病人的手就进行操作，病人王某当场拒绝，并生气地质问：“你要干什么？为什么要给我做皮试？”这时正好主管护师陈某来了，陈某仪表端庄，面带微笑，说话语调适中、语气温和，动作轻柔，在了解了整个事情之后，陈某向病人王某解释了操作的目的，取得了王某的信任，并顺利为病人做好了皮试，并交代了注意事项。;问题与讨论;定义;;;;;;一位实习同学，手端治疗盘走到病人床边，对病人进行静脉输液操作，亲切地问患者的床号、姓名。选择血管时，由于病人手背部血管暴露不充盈，她就用手拍打其手背，病人因以往输液的针眼经过拍打疼痛，面部出现了痛苦表情。穿刺见回血后，因双手操作不协调、固定不好，发生针头移动刺破血管，穿刺部位肿胀，同学急于取棉签压迫止血，不小心把治疗盘中的棉签打翻在地。看到她慌乱的操作，额头急出了汗，病人也焦急地注视着穿刺部位，造成了心理上的恐惧。这时带教老师接过同学手中的输液器，向病人致歉，迅速更换输液针头，捆扎止血带，用消毒棉签有节奏地消毒患者穿刺部皮肤，左手轻柔而有力度地绷紧患者皮肤，右手快速进针。她操作娴熟美观，动作忙而不乱，边操作边向病人询问，病人在答话间，她的操作已完成。带教老师轻、快、美、无痛苦的操作，令患者赞许。;问题与讨论;任务三仪态礼仪;清晨，病房中。护士小王面带微笑，双手插在护士服口袋里，腋下夹着病历夹摇摇晃晃走进来。

“张婆婆早，今天气色好多了，感觉好点吗？”小王一边很热情的和张婆婆打招呼，一边斜倚在张婆婆的床边。“我来帮你量个体温。”

“哦，谢谢你啊，王护士，我好多了，就是心里还有些闷得慌。来，坐。”张婆婆看小王倚着床就叫她坐下。

“噢，谢谢婆婆，我先帮你打开窗户通通风。”小王边去开窗，腋下的病历夹“啪”地掉在了地上，金属夹发出刺耳的声音吓了张婆婆一跳。只见小王弯下腰撅着屁股翘着条腿捡起病历夹朝身后的床头柜上一扔，又是“哐”的一声……张婆婆忙叫小王坐下来歇歇。

;小王也觉得不好意思，一屁股坐在张婆婆旁的椅子上，跷起二郎腿，陪婆婆聊天：“大妈，您要多喝点水，注意休息，开窗有利于空气流通，对您的疾病有好处的。”

“哎，好的好的，小王，体温也量好了，给你，你去忙吧。”张婆婆看着小王坐在椅子上抖抖晃晃的，怕她摔下来，忙叫小王去忙。

“好的，婆婆，你要有事随时叫我啊。”小王起身卷起袖子，拿着体温表和病历夹风风火火地走了。

张婆婆在身后叹息地摇了摇头。;问题与讨论;定义;;;;;;;;;;;;;;中午，病区走廊内。

刘护士身后的治疗车上有治疗盘和一个个