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营运车三包法退换车条件

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领

域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法

国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章三包责

任

第十七条家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准;

家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽

车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

第十八条在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭

证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先

到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发

动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类

范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择

免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证

上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家

质检总局另行规定。

第十九条修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占

用时间不足24小时的，以1日计。

第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包

凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、

车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或

退货。

在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者

应当负责更换或退货：

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(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现

新的严重安全性能故障的;

(二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问

题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计

算;

(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累

计更换2次后，仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要

零件由生产者明示在三包凭证上。

第二十一条在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，

或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售

者负责更换。下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间：

(一)需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时

间;特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上;

(二)外出救援路途所占用的时间。

第二十二条在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当及时向消费者

更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品;无同品牌同型号家用汽车产品更换的，销售者

应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。

第二十三条在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用

汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的