《市场调查及其作用》课件.pptVIP

*****************什么是市场调查？定义市场调查是一种系统性地收集、分析和解释数据的过程,目的是了解市场需求、消费者行为和竞争态势。目的通过市场调查,企业可以获得客观、准确的市场信息,为制定营销策略提供依据。方法市场调查采用定性和定量相结合的方式,包括问卷调查、焦点小组、观察法等多种手段。市场调查的分类定性调查采用深入访谈、焦点小组等方式,以了解消费者的动机、态度和行为。有助于挖掘深层次的市场洞见。定量调查通过问卷调查、线上调研等方式,收集大规模的数据样本,以量化形式分析市场状况和趋势。初级调查自主收集第一手资料,如访谈、问卷等,针对特定问题进行深入调查。次级调查利用已有的二手资料,如行业报告、统计数据等,进行分析研究。市场调查的作用把握市场动态通过市场调查了解消费者需求、竞争对手动态以及行业趋势,帮助企业做出准确决策。制定有效策略根据调查结果,企业可以制定切合市场实际的营销策略,提高产品和服务的市场竞争力。优化产品与服务及时了解消费者反馈,帮助企业不断改进产品和服务,提升客户满意度。评估市场风险对消费群体、竞争环境等进行全面分析,帮助企业做好风险预判,规避市场风险。市场调查的流程1确定目标首先明确调查的目的和需要获取的信息类型。2制定方案根据目标选择合适的调查方法,设计问卷或访谈大纲。3收集数据通过问卷调查、焦点小组、电话访谈等方式收集第一手信息。4数据分析整理、分类和分析收集的数据,提取有价值的信息。5得出结论根据分析结果得出市场调查的最终结论和建议方案。确定调查目标1明确调查目的确定清晰的调查目标,如了解消费者需求、评估产品竞争力或分析市场机会等。2确定调查范围明确调查对象、调查地域和涉及的产品品类等,以聚焦研究重点。3设定调研预期预先设定调查结果的预期效果,为后续分析和策划提供依据。4获取管理层支持与管理层充分沟通,获得资源和权限支持,确保调查顺利开展。确定调查对象明确目标人群根据调查目标,确定需要调查的目标受众群体,包括人口统计特征、行为特征等。深入了解目标群体通过二手资料或者初步调研,充分了解目标群体的需求、偏好、挑战等。确定合理样本量根据目标群体的规模情况,确定合适的样本量,确保能够代表性地反映整体情况。制定调查方案明确目标首先要明确市场调查的目标是什么,是想了解消费者偏好还是分析市场竞争格局?确定清晰的目标有助于后续调查方案的制定。选择调查对象确定调查对象是重点,要覆盖所有相关群体,如目标客户、行业专家、竞争对手等。只有充分考虑各方利益相关者,才能收集全面客观的信息。决定调查方法可采用定性或定量研究方法,如焦点小组、深度访谈、问卷调查等。不同方法各有优缺点,要根据调查目标选择合适的方式。制定调查计划包括预算、时间进度、人力组织等,需要有详细的计划以确保调查的顺利进行和高效完成。确定样本量100调查样本确定足够的样本量,以代表目标群体并获得可靠结果。1000量化数据更大的样本量可提高分析的准确性和可靠性。10%置信水平样本应覆盖总体的10%以上,以确保结果具有代表性。确定调查方法1问卷调查通过设计调查问卷来收集定量数据。可采用线上或线下问卷形式。2访谈调查与目标受访者进行面对面或电话访谈,收集定性信息。3观察调查实地观察目标群体的行为模式和偏好,获取一手数据。4实验调查设计实验场景,测试受访者对某种产品或服务的反应。设计调查问卷明确问题确定调查问题的核心,设计能精准获取所需信息的问题。确定对象明确调查对象的特征,设计针对性的问题。问卷设计问卷结构合理,问题表述简明,选项设置恰当。数据收集设计问题能顺利收集所需数据,并便于后续分析。进行实地调查1选择调查地点确定调查的具体区域和范围2提前安排时间合理分配调查时间以充分收集数据3确定调查方式现场访谈、问卷调查等多种方式并用4记录数据信息详细记录调查过程中获得的信息实地调查是市场调研的核心环节。调研人员需要根据调查目标选择合适的调查地点、合理安排调查时间，采取现场访谈、问卷调查等多种方式收集第一手数据信息。同时也要注重对调查过程中获得的各类信息进行详细记录,为后续的数据分析提供基础。数据处理与分析数据收集整理调查问卷收集的原始数据，保证数据准确性和完整性。数据录入将手工调查数据录入电子表格或数据库系统，以便后续分析。数据清洗检查并清理数据中的错误和缺失值，提高数据质量。数据分析运用统计分析方法对数据进行深入分析,发现潜在规律。调查结果解读查找洞见仔细分析调查数据,寻找有价值