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机动车维修服务综合规范培训资料--第1页
机动车维修服务规范
资
料
汇
编
奉节县旭恒汽车销售有限公司西江分公司
二零一六年七月十五日
机动车维修服务综合规范培训资料--第1页
机动车维修服务综合规范培训资料--第2页
目录
公司简介………1
安全生产组织机构……………2
一、岗位职责…………………3
厂长岗位职责……………4
技术副厂长岗位职责……5
维修质量检查员岗位职责………………6
会计岗位职责……………7
出纳岗位职责……………8
结算员岗位职责………9
材料管理员岗位职责…………………10
设备管理员岗位职责…………………11
二、管理制度………………12
安全生产责任制………13
安全文明生产管理制度………………17
安全生产组织机构图…………………19
环保管理制度……20
职业安全防护办法制度………………21
维修质量管理制度……22
维修合同管理制度……23
维修竣工出厂合格证制度……………24
维修竣工质量检测制度………………25
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机动车维修服务综合规范培训资料--第3页
维修技术档案管理制度………………26
维修质量保证期制度…………………27
设备管理制度…………28
汽车零配件采购与管理制度…………30
原材料及零配件入库检查制度………31
客户自带配件查验合格证制度………32
客户服务及信息反馈制度……………33
跟踪服务制度…………34
服务质量方针…………35
维修质量服务承诺……36
服务流程………………37
质量保证体系图………38
客户抱怨受理程序和电话……………39
客户抱怨受理执行规定………………40
三、安全生产应急预案和程序……………41
安全生产应急预案……42
应急救援程序…………48
四、设备安全操作规程………………
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