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沟通心得体会1000字(优秀10篇)

沟通心得体会1000字篇1

所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头

与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较

快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉

及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有

沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到

许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色

进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作

意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融

洽相处、虚心向老同事学习等。其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重

沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的

朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不

沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。

对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她

们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。

渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更

加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。

我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相

处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得

刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情

就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而

且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，

一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我

就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，

一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。

在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，

不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!

正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也

掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥

它应有的作用。

沟通心得体会1000字篇2

通过一天公司的集体观看光盘学习，学后分享，使我更深的认识到有效沟通

的重要性，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通，

而沟通的成本是最低的。

对于一个公司，一个团队来说，沟通在工作中就如人的血脉,在生活中也同

样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟

通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情

等等。有时一个鼓励的眼神，一句信任的话，抱一下肩膀，笑一笑都会有

很大的作用,让你工作开心，对于我们做服务的餐厅员工来说，顾客就是餐厅的

命脉。而顾客的满意，就需要餐厅的服务员为顾客提供优质的服务，员工与员工

有效的沟通、员工与顾客的有效沟通是保证优质服务不可缺的途径之一。

建立起良好的沟通氛围，尤其应建立并始终保持真正有效的沟通与过程。可

以说，一个餐厅内部工作信息的传递速度将直接影响企业各部门工作效率的提

高。信息的传递越快、越丰富、越准确、越充分，工作的效率就越高，失误率也

会随之降低。反之，我们将会不断地重复自己所犯的错误，最后的结果，是不能

按时按质按量完成工作，我们不能总是在发现错误后去整改，而应积极做到预防。

树立预防胜于整改的新观念。这就需要我们在工作中充分的去进行信息沟通。

有效沟通是提高餐厅管理执行力的途径之一，我们经常讲我们的团队缺乏执

行力，发现我们在平级之间、上下级之间安排布置工作时，未有效的清除沟通障

碍，导致沟而不通，通过对余世维教授{有效沟通}一书的学习后，使得我了解了

沟通中的个人障碍与组织障碍，如何去克服沟通障碍，但在实际工作中，我们又

往往不能够很好地去沟通，或者不能够积极主动地去沟通。工作中的沟通不仅指

思想或情感的沟通，还应包括工作信息的沟通，也就是各部门工作信息的传递与

交流。思想与情感的沟通是一个较长的过程，需要时间的积累，它的障碍会导致

压抑员工的积极性，产生消极态度和对抗情绪，这是一个长期的过程。而工作信

息的传递发生障碍，