沟通与演讲-_跨越障碍.ppt

自私心理以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾他人利益和需求。虚假心理对人缺乏真诚，如逢人只说三分话、虚情假意等。支配心理以满足支配欲为目的，拉帮结派，惹是生非，一旦对方不听其支配，便拒绝交往或施以惩罚。嫉妒心理对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满，抱有憎恨情绪，冷嘲热讽。敌视心理仇视他人，厌恶他人，产生报复和攻击行为。敏感心理对他人的言行过分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦虑。第21页,共36页，星期六，2024年，5月1、远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生对“人际交往”产生前所未有的渴求；2、来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样；大学生人际心理问题原因分析：第22页,共36页，星期六，2024年，5月与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；近两年的大学生多为独生子女，属“自我中心型”，凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺乏包容心。在这个崇尚“吸引眼球”的时代，学生们往往过分关注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的注意，对别人的反应过于敏感。第23页,共36页，星期六，2024年，5月不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，缺少真诚的沟通与交流，因而觉得别人虚伪。缺乏交往的方法和技巧存在人际交往的认知偏差……第24页,共36页，星期六，2024年，5月沟通中的不良心理剖析羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖原因：粘液质、抑郁质的人；青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。调节：青春期生理心理辅导、丢下包袱；树立自信；勇敢面对；主动交往第25页,共36页，星期六，2024年，5月嫉妒：对他人的成就、名望、品德、优越性的一种不友好、敌视、憎恨嫉妒：对人的憎恨心理，心胸狭隘，鼠目寸光；对别人的不幸幸灾乐祸；自私为核心调节方法：纠正认知偏差；学会对比；积极升华；加强修养，完善个性第26页,共36页，星期六，2024年，5月多疑：主观猜测产生的不信任的心理。原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；挫折引起防卫心理调节：善用理智克制情绪冲动；学会自我安慰法；培养自信心；正确认识人；正确对待别人的怀疑第27页,共36页，星期六，2024年，5月自我中心：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，很少关心他人，自吹自擂，固执己见，盛气凌人；自尊心过强调节：平等相处，尊重他人；接受批评，转变态度；了解自己，了解他人；设身处地，换位思考。第28页,共36页，星期六，2024年，5月自卑：自我情绪泛化、敏感性、虚荣性掩饰性原因：自我评价过低、消极的自我暗示、学习上的失败挫折、不当归因、潜意识中的自负、理想自我与现实自我冲突调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；改变不合理观念；积极自我暗示；学习自信行为。第29页,共36页，星期六，2024年，5月我阳光，我自信

1．突出自己，挑前面的位子坐2．睁大眼睛，正视别人3.昂首挺胸，快步行走4．练习当众发言5.学会微笑第30页,共36页，星期六，2024年，5月第二章克服语言障碍一、不做令人生厌的说话人（一）言语粗俗（二）不良习惯（三）好为人师（四）啰啰嗦嗦（五）自说自话（六）固执已见第31页,共36页，星期六，2024年，5月二、听话的忌讳（一）带感情色彩（二）随意插放话（三）心不在焉（四）自作聪明（五）与人辩论（六）轻视他人（七）交头接耳（八）随便离席第32页,共36页，星期六，2024年，5月三、坚持讲普通话（一）推广普通话的意义（二）什么是普通话（三）如何学好普通话1、掌握实用的语音知识，2、学好发音。3、记住每个常用汉字的规范读音。4、上口练说。5、积极参加艺术语言的实践活动。第33页,共36页，星期六，2024年，5月第三节摆脱环境障碍

一、小环境的氛围营造噪音是阻止理解和准确解释信息的障碍。噪音发生在发送者和接收者之间，它分成三种形式：外部噪音、内部噪音和语义噪音。1．外部噪音来自于环境，它阻碍听到信息或理解信息2．内部噪音发生在发送-接收者的头脑中，这时他们的思想和情感集中在沟通以外的事情上。3．语义噪音是由人们对词语情感上的反应而引起的。第34页,共36页，星期六，2024年，5月二、自然环境的适情应景和政治环境的灵活应对。三、跨文化环境的包容与适应。跨文化沟通是当两个或两个以上来自不同文化的人