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2024年银行支行绩效工资考核分配方案

一、背景

作为银行的下属机构，支行在落实总行战略和各项政策的同

时，也需要根据自身情况，制定合理的绩效工资考核分配方案，

以激励员工积极工作，提高工作效率，推动支行业绩的稳步增

长。绩效工资分配方案是一项重要的激励制度，它关系到员工的

积极性和创造性，也关系到公司的成本和效益。因此，在制定

2024年银行支行绩效工资考核分配方案时，需要充分考虑支行的

实际情况，公平且合理地进行分配。

二、原则

1.公平原则：绩效工资考核分配方案应建立在公平的基础

上，保证员工可以公平竞争，并根据绩效表现进行合理分配。

2.激励原则：绩效工资考核分配方案应能够激励员工的积极

性和创造力，给予优秀表现的员工更高的奖励。

3.目标导向原则：绩效工资考核分配方案应根据支行的发展

目标和业绩指标进行考核，确保员工的工作与公司的发展目标保

持一致。

4.透明原则：绩效工资考核分配方案应能够清晰地向员工传

达绩效考核的标准和分配规则，确保员工了解自己的绩效状况和

工资分配情况。

三、考核指标

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1.支行业绩：包括净利润、存款、贷款等指标，反映支行经

营业绩的好坏。

2.客户满意度：反映客户对支行服务的满意程度，包括客户

投诉率、客户处理时间等。

3.个人绩效：包括员工的工作表现、销售业绩、服务质量

等，反映员工个人的贡献和成果。

四、绩效工资考核分配方案

1.考核比例划分

根据支行的发展目标和业绩指标，将绩效工资的考核比例划

分为支行绩效、客户服务和个人绩效三个部分，分别占总绩效工

资考核的50%、30%和20%。

2.支行绩效考核

支行绩效考核主要依据支行的经营业绩，包括利润、存款、

贷款等指标。根据支行在考核期间的业绩情况，将支行绩效的考

核比例划分为三档，分别是“优秀”、“良好”和“一般”，分

别对应绩效工资的比例为50%、40%和30%。

3.客户服务考核

客户服务考核主要依据客户满意度指标，包括客户投诉率、

客户处理时间等。根据支行在考核期间的客户服务情况，将客户

服务的考核比例划分为三档，分别是“优秀”、“良好”和“一

般”，分别对应绩效工资的比例为30%、20%和10%。

4.个人绩效考核

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个人绩效考核主要依据员工个人的工作表现、销售业绩和服

务质量等指标。根据员工在考核期间的个人绩效情况，将个人绩

效的考核比例划分为三档，分别是“优秀”、“良好”和“一

般”，分别对应绩效工资的比例为20%、10%和5%。

5.绩效工资计算

根据员工在支行绩效、客户服务和个人绩效三个方面的考核

情况，将各个方面的考核比例与相应的绩效工资比例相乘，得出

员工的绩效工资比例。再根据员工的基本工资和绩效工资比例计

算出员工的绩效工资。