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经济管理

江苏通服公司政企业务经营战略研究

方静芜湖职业技术学院经济管理学院

班亚明江苏省通信服务有限公司

摘要：以江苏通服公司实际面临的发展情况为出发点，对江苏通服公司政企业务战略管理现状、存在的问题和形成原因进行分析，通

过运用战略管理理论对江苏通服公司政企业务经营战略进行设计。

关键词：江苏通服公司；政企业务；经营战略

中图分类号：F203.9   文献识别码：A   文章编号：1001-828X(2016)002-000027-02

随着国家部委的改革和电信业的重组，国家及地方政府对通信（二）江苏通服公司政企业务经营战略问题形成的原因

信息建设和发展提出了更新的要求。随之而来的是带来诸多的挑战江苏通服公司脱胎于中国最老牌的传统电信企业-中国电信集

和机遇。团公司，固有的传统电信领域观念制约着企业的发展。江苏通服公

一、江苏通服公司背景简介司从成立上市至今也仅仅4年多的时间企业的管理层、员工也在一

成立的中国通信服务有限公司是第一家由中国电信集团公司、个企业转型摸索期，企业业绩增长、业务发展也处于一个发展期。

中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团公司等三家基础电从2005年起通信行业已经被几分天下。设备供应商已经开始

信运营商共同持股的H股上市公司，市场范围涉及全国22个省、步入低成本时代，同样与设备捆绑的工程技术服务成本也同步削

市及地区，以及海外30多个国家和地区，在全国具有一定的影响减。江苏通服公司长期以来依赖电信运营商的发展已经不能适应企

力，能够提供一揽子服务的通信运营商的服务商，[2]目前下设7个业上市后的发展速度要求和业绩增长要求。

职能部门包括综合管理部、人力资源部、财务部、市场部、风险管四、江苏通服公司的政企业务经营战略设计

理部、政企客户部、海外事业部。（一）江苏通服公司的公司层政企业务经营战略

二、江苏通服公司政企业务经营战略管理现状在政企业务经营战略的发展态势方面，江苏通服公司拟采取发

(一)江苏通服公司原来主要受江苏省电信集团公司管辖，而展型战略。由于企业采用了发展型战略，不仅仅在开发政企业务市

上市后成为中国通服公司和中国电信集团公司江苏分公司的双重管场上下功夫，而且在技术和服务创新、管理模式和服务能力上都力

辖，现有管理团队大都为原江苏电信实业集团公司人员，经营理念求具有竞争优势。

需要转变。（二）江苏通服公司各专业子公司政企业务经营战略

(二)江苏通服公司公司层面原有的市场部职能较为集中和单对于政企业务的发展，各SBU要从根本上获得竞争优势，取

一，此外市场部自身配置的人员较少，对外拓展业务的能力不足，得竞争胜利，拟采取差异化战略。针对政企客户的特点提供差别化

日常工作主要集中在事务统计和对中国通服公司的各类报表和数据的服务响应、服务支撑以获得更多的客户信赖并建立长期的合作伙

的汇总。伴关系。同时对于政企业务经营采取差异化战略可以提高江苏通服

(三)资源的配置倾向于传统的电信运营商业务，江苏通服公公司提供服务档次和标准，从而对潜在对手进入通信服务行业造成

司层和各专业公司的经营层对非电信运营商业务重视程度不够，存了进入障碍。

在着依赖中国电信关联交易和存量市场的心理。无论从政企客户线（三）政企业务经营战略实施方式

的收入规模还是收入占比情况，江苏通信服务公司政企客户线收入从长远考虑培