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2024年社区绩效考核工作方案

____年社区绩效考核工作方案

一、背景和目标

社区作为城市的基层组织和服务机构，在城市治理中起着重

要的作用。为了提高社区的工作效率和服务质量，需要建立科学

合理、公正公平、有激励机制的绩效考核工作方案。本方案旨在

确保社区绩效考核工作的科学性、公正性，激励社区工作人员提

高工作水平和服务质量，进一步提升社区的管理和服务水平。

二、绩效考核指标体系

1.社区管理水平指标

该指标主要评估社区工作人员对社区的整体管理水平的把控

程度。包括但不限于以下指标：

-社区纪律执行情况

-社区规章制度执行情况

-社区基础设施的维护情况

-社区环境整洁度

-社区设施管理和利用情况

2.社区服务水平指标

该指标主要评估社区工作人员对社区居民的服务水平和服务

质量。包括但不限于以下指标：

-社区服务项目的开展情况和效果

-社区居民对服务的满意度调查结果

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-社区工作人员的服务态度和服务质量评估

3.社区活动开展指标

该指标主要评估社区工作人员在丰富居民文化生活、提升社

区凝聚力方面的努力程度。包括但不限于以下指标：

-社区组织的文艺活动和体育活动的举办情况和参与度

-社区志愿者服务活动的开展情况和影响力

-社区居民的文化生活满意度调查结果

4.其他相关指标

根据实际情况，可以适时调整或增加其他相关指标，以全面

评估社区的绩效表现。

三、绩效考核方法和程序

1.绩效考核方法

采取定性和定量相结合的方法进行绩效考核。定性评价主要

采用考核人员的观察和评价，包括现场巡查、随机抽查、听取意

见等方式；定量评价主要采用社区工作人员填写的考核表格，以

及社区居民的满意度调查问卷等方式进行评价。

2.绩效考核程序

（1）确定绩效考核的时间节点和周期，例如每年的年底进行

一次绩效考核；

（2）制定考核评价标准和表格，明确各项指标的评分细则和

权重；

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（3）考核人员根据考核标准和表格进行考核，包括现场巡

查、填写考核表格、听取意见等方式；

（4）绩效考核结果及时公示，并听取相关意见和建议；

（5）根据绩效考核结果，对社区工作人员进行激励和奖惩，

具体奖惩措施将另行制定。

四、绩效考核结果的运用

1.绩效考核结果作为社区工作人员晋升、薪资调整、职务聘

任等方面的重要依据；

2.绩效考核结果作为社区改进工作和提升服务质量的重要参

考；

3.绩效考核结果作为社区与上级主管部门沟通和交流的重要

依据；

4.绩效考核结果作为社区工作人员能力培训和提升的重要参