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商业广场物业管理部组织机构--第1页
Z商业广场物业管理部组织机构
一、项目整体架构图本商业广场物业管理有限公司--本商业广场物
业管理部--商户服务部/财务部/租赁部/保安部/行政策划部/管理部/工
程技术部/园林绿化部/清洁部
架构图说明：
1、架构设置原则是精干高效、分工协作，物业公司实行物业部经理
负责制。
2、物业部内部实行垂直管理，减少管理层次，提高效率。
3、各职能部门职责
1）商户服务部：接受商户咨询，处理商户投诉。
2）工程技术部：负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等
工作。
3）保安部：负责本商业广场安全管理和秩序维护、停车场、车辆管
理工作。
4）园林绿化部：负责本商业广场绿化养护、花卉培育工作。
5）清洁部：负责本商业广场清洁卫生、垃圾清运、消杀工作。
6）财务部：负责本商业广场财务管理，财政收支，财务核算等工作。
7）租赁部：负责本商业广场铺位招商出租、租金政策的制定、商户
变换更替等工作。
8）行政策划部：负责本商业广场内部行政事务、广告策划制作、大
型各类商业活动策划等工作。
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商业广场物业管理部组织机构--第2页
9）管理部：负责本商业广场日常事务管理工作。
二、人员编制及职责
共XX人：
（一）、管理人员：人员编制XX人
1、人员设置：
设经理X名，商户服务人员X名。
2、任职资格：
1）经理：大学专科以上学历；中级以上职称；三年以上物业管理服
务经验。
2）商户服务人员：中专以上学历；初级以上职称；三年以上商户服
务和市场拓展工作经验。
3、职责：
经理：
1、对物业部员工进行培训，工作进行检查、指导。
2、建立、健全物业部各项规章制度，并组织实施。
3、负责物业管理服务质量的评定和服务水平的提高。
4、负责本商业广场的商业氛围营造和商户入租率的提高。
4、协调处理与政府主管部门、租商户等各方关系。
商户服务人员（分区域负责）：
1、负责处理商户投诉、咨询，负责商户回访、商户意见收集。
2、协助处理所管辖区域商户问题和广告位、铺位的经营管理。
3、负责建立商户档案和物业部资料（运行记录、巡查记录、值班记
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