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TimesNeighborhoodHoldingsLimited

(IncorporatedintheCaymanIslandswithlimitedliability)

StockCode9928

2022

ENVIRONMENTAL,SOCIALANDGOVERNANCEREPORT

CONTENTS

1.25.36

ABOUTTHEREPORTCREATEQUALITYSERVICES

1.125.136

BASISOFPREPARATIONDEDICATEDSERVICESFORTHE

1.23SATISFACTORYNEIGHBORHOOD

REPORTINGSCOPEANDBOUNDARY5.1.136

1.33

CustomerServiceSystem

TERMSANDSHORTNAMES5.1.238

1.43

RespondingtoCustomer

DATASOURCESANDRELIABILITY

Complaints

STATEMENT

5.1.339

1.53

CustomerSatisfaction

ACKNOWLEDGEMENTANDAPPROVAL

1.63[2.041

ACCESSANDRESPONSETOTHE[FEATUREINITIALPLAN2.0–

CONTINUOUSLYPROVIDING

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