邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章 .pdfVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑

邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章

邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章第1章

()认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再

以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对

手更有效地提供客户想要的满意。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

正确答案：C

邮政发展电子商务的优势有资源优势、品牌优势、渠道优势

和平台优势。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户交寄重25克的外埠义务兵免费信函一件,要求挂号,应

收取的资费项有国内外埠信函基本资费、挂号费和保价费。

()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第1页共10页

本文格式为Word版，下载可任意编辑

特快专递邮件登单时，应先登物品类特快专递邮件，后登信

函、文件类特快专递邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

发生电器火灾首先要做的工作是()。

A.转移

B.报警

C.灭火

D.断电

正确答案：D

国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为()。

A.51

B.52

C.53

D.54

正确答案：C

邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章第2章

第2页共10页

本文格式为Word版，下载可任意编辑

邮乐卡是邮乐网推出的充值卡()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发

展的重要基础指的是()。

A.频次

B.时限

C.全程时限

D.作业时限

正确答案：B

下列国内普通邮件可视为无着邮件的是()。

A.收件人的地址书写不详或错误又无法投退给寄件人

B.原书地址无此单位或收件人

C.收件人死亡，又无合法代收人

D.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的

正确答案：A

在业务处理上，以下表述正确的是()。

第3页共10页

本文格式为Word版，下载可任意编辑

A.客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规

定

B.在省内跨地区异地办理交易时，手续费收取方式为现金

C.活期及零存整取续存可办理无折续存交易

D.柜员办理完存取款等交易后，必须打印客户回执，并将回

执交予客户

正确答案：ACD

经转机要件的全部生产要由()协作才能最终完成。

A、1个或1个以上局

B、2个或2个以上局

C、3个

D、3个或3个以上局

参考答案：D

比较适合拜访客户的时间段包括()。

A.上午9点半到10点半

B.下班前

C.下午2点到3点之间

D.刚上班

第4页共10页

本文格式为Word版，下载可任意编辑

正确答案：AC

邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案5章第3章

邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在开发形象宣传年册业务时,涉及使用()示意地图的,要有

省级以上测绘部门的书面审核证明。

A、地区性

B、市区性

C、世界性

D、全国性

参考答案：C,D

邮件运量计划分为哪几类?其内容是什么?

答案：1.全程运量计划全程运量计划包括装发邮件总量和各

局装发的分配量2.区间运量计划区间运量计划指各局发往

邮件量大的某一区间的邮件发运量3.中心局经转量计划中

心局经转量计划是指各局发往同一中心局的邮件转运量

宪法保护的储蓄存款主要在哪三个方面?

第5页共