2024版云计算服务协议.docx

2024版云计算服务协议

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

2.双方义务

2.1甲方义务

2.2乙方义务

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务质量

4.1服务标准

4.2故障处理

4.3技术支持

5.必威体育官网网址与隐私

5.1必威体育官网网址义务

5.2数据安全

5.3合规性

6.违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.争议解决

7.1和解

7.2仲裁

7.3法律适用

8.terminationandsuspension

8.1合同终止

8.2服务暂停

9.一般条款

9.1通知

9.2合同修改

9.3继承与转让

9.4独立条款

10.服务升级与扩展

10.1升级政策

10.2扩展服务

11.甲方用户管理

11.1用户注册

11.2用户权限

11.3用户资料

12.乙方服务支持

12.1技术支持服务

12.2培训服务

12.3售后服务

13.数据备份与恢复

13.1数据备份

13.2数据恢复

13.3数据迁移

14.网络与信息安全

14.1网络安全

14.2信息安全

14.3应急预案

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1服务内容

本协议所称的云计算服务，是指乙方利用云计算技术，向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、应用服务等在线服务。

1.2服务范围

乙方提供的云计算服务范围包括但不限于：

（1）提供计算资源，如虚拟机、云服务器等；

（2）提供存储资源，如云硬盘、对象存储等；

（3）提供网络资源，如虚拟私有云、负载均衡等；

（4）提供数据库服务，如关系型数据库、NoSQL数据库等；

（5）提供应用服务，如云服务器托管、云应用部署等。

1.3服务期限

本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在服务期限届满后自动续约____年。

第二条双方义务

2.1甲方义务

（1）不得利用云计算服务从事违法活动；

（2）不得将云计算服务用于侵犯他人合法权益的行为；

（3）不得对云计算服务进行破坏、干扰、滥用等行为；

（4）按照约定支付云计算服务的费用。

2.2乙方义务

（1）提供稳定、可靠的云计算服务，确保服务达到约定的服务标准；

（2）保障云计算服务的安全性，采取有效措施保护甲方的数据和信息安全；

（3）提供及时、专业的技术支持和售后服务；

（4）按照约定提供培训和技术文档。

第三条服务费用

3.1费用计算

甲方向乙方支付的云计算服务费用，按照双方约定的价格计算。价格根据服务内容、服务范围、服务期限等因素由双方协商确定。

3.2支付方式

甲方应通过银行转账、等非现金方式向乙方支付服务费用。

3.3费用调整

在本协议有效期内，如遇市场环境、政策法规等变化，双方可协商调整服务费用。

第四条服务质量

4.1服务标准

乙方提供的云计算服务应符合双方约定的服务标准。服务标准包括但不限于：

（1）服务可用性：云计算服务的平均可用性不低于99.9%；

（2）网络延迟：云计算服务的网络延迟不超过____毫秒；

（3）数据安全性：采取有效措施保护甲方的数据和信息安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险；

（4）技术支持：提供7x24小时在线技术支持，响应时间不超过____分钟。

4.2故障处理

乙方应在发现云计算服务故障后，及时采取措施进行修复。如因乙方原因导致的服务故障，乙方应承担相应的责任。

4.3技术支持

（1）提供在线咨询、电话支持、远程协助等；

（2）提供培训服务，包括产品培训、技术培训等；

（3）提供技术文档和操作手册。

第五条必威体育官网网址与隐私

5.1必威体育官网网址义务

双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

5.2数据安全

乙方应采取有效措施保护甲方的数据和信息安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。

5.3合规性

双方应遵守相关法律法规，确保云计算服务的合规性。

第六条违约责任

6.1甲方违约

甲方违反本协议的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方的损失。

6.2乙方违约

乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方的损失。

第八条terminationandsuspension

8.1合同终止

（1）双方协商一致解除本协议；

（2）甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后在合理期限内仍未支付；

（3）乙方未按照约定提供云计算服务，经甲方催告后在合理期限内仍未提供；

（4）一方违反本协议的约定，导致另一方遭受重大损失，对方无法继续履行本协议；

（5）一