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3安全管理办法

安全规则

3.1.1列车乘务组人员列车员、保洁员、配餐师、服务员、车辆机械师、乘

警应当接受列车长统一领导,各负其责、各司其职,在确保旅客安全的情况下,

质量良好地完成本岗位工作;特殊情况下,按规定也要服从司机统一指挥;

3.1.2客运乘务组人员上岗前必须通过路局培训,段劳动安全考试合格后,由

路局统一颁发上岗证后,方能上岗;

3.1.3列车长、列车员主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、危险品卡

控、突发事件应急处理等工作;发生影响旅客安全问题时,客运乘务组应当立即

采取有效措施,保护旅客生命和财产安全;

3.1.4旅客乘降按照“前门下,后门上”分工,特殊情况可通报车站具体变更

组织方案;中间站到达前,列车通过列车广播组织旅客在各车厢运行方向前端

车门等候下车;车站开车前提前5分钟停止检票,始发站提前20分钟检票放客,

列车长提前20分钟折返站10分钟按规定通知司机、司机通知机械师开门;到

站为低站台时,到站前由列车长组织提前打开车门翻板,并提示附近旅客安全

注意事项,开车后及时放平、扣锁翻板；到站为高站台时,车门翻板免开;发车

前,由列车长确认旅客乘降完毕后,通知司机关闭车门哈站始发为开车前2分

钟；用语为“动车XX次司机,旅客乘降完毕,请关闭车门”,司机听到后回答

“动车XX次司机明白”,如自动开关门装置故障时,由司机通知随车机械师和

列车长；列车长负责组织手动开关车门,随车机械师负责处理相关故障;动车组

到站停稳后,司机负责开启车门;按钮不在司机操作台的,由司机通知机械师开

关车门;动车组重联运行时,两列车长同时确认旅客乘降完毕,二组列车长和一

组列车长呼应乘降完毕,用语为“XX次后部旅客乘降完毕”,由运行前方列车

长第一组的列车长负责确认旅客乘降情况并通知司机,呼叫用语同发车呼叫用

语;

3.1.5列车乘务人员应当配备无线对讲机,及时通报各种信息,但不得用对讲

机从事与工作无关事情;动车组列车配备二支长度1.5M杆把为绝缘材料的钩

具,定位放置,及时协助旅客捡拾掉入站台下的行李物品;

3.1.6CRH5动车组列车乘务室只能用于放置班组资料和办公用品,不得储物

或改作他用;

3.1.7全列车除指定车厢吸烟处外,其他车厢一律禁止吸烟;列车乘务员要加

强宣传,对吸烟的旅客做好解释引导工作;

3.1.8列车销售的食品、饮品必须为全国名优产品,并实行统一采购、统一进

价、统一销售价格,严把食品、饮品进货渠道,防止旅客食物中毒;

3.1.9列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理,制止旅

客搬动、触碰安全设备等不安全行为;严禁任何人在列车运行中打开气密窗;

除工作需要列车长或列车长指定的工作人员准许进入司机室外,其他人员一律

不得进入司机室;电气化线路上,接触网的各导线相连部件,通常均带有高压

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电,禁止直接或间接通过任何物件如：棒条、导线、水流与上述设备接触;为保

证人身安全,除专业人员按规定作业外,任何人员所携带的物品包括长杆、导线

等与接触网设备的带电部分必须保持两米以上距离;CRH5动车组需要外皮洗

刷作业时,必须在接触网断电区域进行;严禁保洁人员用水冲洗车顶受电弓、高

压电缆头连接器,上述部位的清洁应采用湿抹布擦抹方式;同时登高作业要采

取安全防护措施;内部保洁严禁用水冲洗地板、墙板和车辆连接处;

全列车门的开启和关闭由司机操控;列车乘务人员在车门关闭后,不得随意

开启车门；遇特殊情况必须开启车门时,须先由列车长确认列车未启动,得到司

机同意后方可开启车门；再次关闭后,由列车长逐辆确认车门状态,通知司机已

关闭车门,由司机确认车门状态后方可动车;列车运行中如车门发生故障,危及

人身安全时,现场发现人员应立即采取临时安全防护措施,并通知机械师处理;

列车停车时车门发生故障,列车乘务人员可采取手动开关车门;

列车运行中发生影响列车正常运行时,列车长应向司机询问原因,并应按照

晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好安全宣传,稳定旅客情绪;防止旅客擅

自开启车门;

因