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2024火车票退票手续费新规定_规章制度--第1页
2024火车票退票手续费新规定_规章制度
2024年火车票取消退票手续费新规定
今年，中国铁路总公司（以下简称“铁总”）宣布了2024年火车票
退票手续费新规定。这一规定的出台主要目的是为了规范退票手续费的收
取，并且提高服务质量。下面将介绍一下这一新规定的具体内容。
根据新规定，退票手续费的收取将分为两个阶段：购票后30天内退
票和购票后30天以上退票。对于购票后30天内退票的旅客，手续费将按
照票价的10%收取。对于购票后30天以上退票的旅客，手续费将按照票
价的5%收取。这意味着，根据退票时间的不同，手续费将有所区别。
此外，根据规定，如果旅客在购票后48小时内退票，将不收取任何
手续费。这一规定的出台主要是为了保护旅客的利益，方便他们根据实际
情况灵活安排行程。
新规定还规定了一些特殊情况下的退票手续费的收取。例如，当车票
出现故障、漏洞、清晰度等质量问题时，旅客可以免费退票，并且可以在
15天内到车站窗口领取100元现金作为补偿。这一规定的出台，强化了
旅客的权益，在其中一种程度上提高了服务质量。
此外，新规定还强调要加强对退票手续费的监督和管理。铁总将对各
地铁路局的退票手续费收取情况进行监控，确保执行新规定，避免乱收费、
乱象等问题的出现。同时，铁总还鼓励旅客积极投诉和维权，提高监督管
理的效果。
总的来说，2024年火车票取消退票手续费新规定的出台，对提高服
务质量，保护旅客权益起到了积极的作用。这一规定规范了退票手续费的
收取方式，针对不同情况制定了不同的手续费标准，并加强了对退票手续
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费的监督管理。可以说，这一新规定将进一步改善旅客的火车旅行体验，
提高服务水平。
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