运营工作计划 .pdfVIP

运营工作计划

运营工作计划7篇

光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收

获，该好好计划一下接下来的工作了！那么计划怎么拟定才能发挥它

最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的运营工作计划7篇，仅供参

考，欢迎大家阅读。

运营工作计划篇1

一、关于店铺运营：

1、运营要点：商品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对

于商品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于

页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的

资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的

前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，

从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会

员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘

潜力热销商品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个

环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。商品

营销设计：商品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡

献型，销售拉动型要考虑商品购买量，在商品利润上可以做到微利；

利润贡献型要考虑到商品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利

润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型商品带来

的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型商品带来的。商

品营销分为培育阶段，成长阶段、成熟阶段三个阶段，充分考虑羊群

效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时阶

段实现不同的价值。

3、培育阶段：包含商品选择、商品设计和商品推广布局三部分。

商品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定商品

范围，确定合适的商品后，商品拍照和商品描述设计然后发布；商品

推广布局是设计并实施培养阶段商品的推广业务，通过热销商品搭配、

网站其他商品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全

方位的推广方式推动。

4、成长阶段：是指商品销量稳定并利用客户有哪些信誉好的足球投注网站和直通车可以自

然带动销售时，这时阶段主要工作是巩固商品的推广，并冲击淘宝人

气有哪些信誉好的足球投注网站的前十名。

5、成熟阶段：是指商品处于同类商品的销量前五名，有哪些信誉好的足球投注网站在前五

位可以看到，通过有哪些信誉好的足球投注网站的自然流量就可以稳定商品销售，这个时阶段

的主要工作就是改为通过搭配和描述中商品推广来拉动下一拨热销品

的销售。提高商品连带，提升客单价。

6、客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客

户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批

购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定阶段的邮件或者短信进行

营销，吸引客户二次消费。（需要客服人员完成）

7、商品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优

惠可使用ＶＩＰ制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不

低于7折（淘金币、双11大促除外）

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，

应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广

手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二、关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、

美团等重大团购网站，关于团购合作商品应根据工厂实质性库存需跟

店铺安排，通过往阶段数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应

对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长阶段

合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气

不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后阶段连续性合作，谨

记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机

会，哪怕销量很少。

三、关于商品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个商

品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-

45个款式，（后阶段关于客户维护设置店铺VIP需要50个商品才能

设置）部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2

个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，

以免出现客人投诉等情况，在后阶段筹备活动等其他因素我们再重新

估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星阶段内

必须有决定。冲信誉等商品应考