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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

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绿化养护控制标准

第一章绿化养护品质管理细则

一、总则：

1、甲方指定监控人员，负责对乙方养护质量进行监控，并根据检查情况，结合绿化养护标准、绿化养护管理规程，做出评估报告。

2、乙方每年1月1日前提供下年度《年度绿化养护计划》及上年度《年度绿化养护执行情况》并通过甲方验收

3、乙方每月25号前，提交下月的《月度绿化养护计划》;每月5日前提交上月《月度绿化养护工作日安排表/检查表》、《绿化养护病虫害防治记录表》、《绿化养护施肥记录表》

4、甲方每月5号前将上月的质量评估报告给乙方养护负责人，作为当月付款依据。

二、适用范围。隆基泰和房地产公司所辖小区。

三、管理办法：

1、内部管理。对乙方的内部监控包括日检、周检、月检。

1.1日检。甲方监控人员每日会同乙方现场负责对养护区域进行一次检查（工人出工情况、工作内容、工作质量），并记录，双方签字确认。

1.2周检。甲方将周养护工作计划纳入品质管理检查内容，检查出的问题差异点反馈到乙方签字确认，乙方并按照问题点及时进行整改。

1.3月检。甲方监控负责人员会同乙方经理或项目负责人，现场负责人，共同对养护质量每月进行一次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方，甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留一分。

2、外部监控办法。业主评估，业主日常投诉；甲方组织满意度调查；甲方根据业主的评估结果作为对乙方每月养护费用考核指标之一。

四、评审方法：

1、甲方每月评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格。

2、每月5日前监控负责人对乙方的服务效果进行总结评估，填写《绿化养

护工作评估报告》，交乙方留存。评估报告作为是否减扣乙方养护费用的重要依据。

3、轻微不合格的判定以养护标准和操作规程为依据。

4、严重不合格的判定（包括但不仅限于）：

4.1由于养护不及时，造成乔木死亡、局部灌木死亡、小区大面积病虫害；

4.2在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力和季节性要求工作）；

4.3养护工发生与工作明显无关的行为；

4.4养护工作具随便摆放，污水随地乱倒等；

4.5因工作爱护不够，造成甲方管理区域内公区设施设备损坏；

4.6其它违规行为造成业主/客户投诉且无法弥补结果。

五、考核方法：

1、甲方每月对养护质量的评估评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。养护区域内每日轻微不合格项不超过10个。

2、轻微不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过1项，扣除乙方当月养护费的5‰，依此类推。

3、每出现一次严重不合格，扣除当月乙方养护费的5%，依此类推。

4、业主对养护质量的有效投诉（经甲方和乙方现场负责人验证属实）每出现1次扣除乙方当月养护费的5‰，依此类推。未在规定的合理时间内处理投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月养护费用5‰。

5、不论任何原因，乙方员工与甲方代表每发生1次争吵，扣除乙方当月费的3‰；与甲方代表发生打架斗殴行为，乙方除立即调换该员工外，并承担全部责任，并扣除乙方当月养护费用10%，依此类推。

6、每季度累计达到1000个轻微不合格，甲方有权取消乙方养护服务资格，并不承担任何责任。

7、不合格项的判定以绿化养护标准、绿化养护管理规程与质量记录为依据进行。

第二章绿化养护标准

一、园林绿化养护管理质量标准：

1、养护质量标准：

1.1绿化养护技术措施完善，管理得当，植物配置科学合理，达到黄土不露天。

1.2园林植物：

1.2.1生长健壮。

1.2.2园林树木树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理；内膛不乱，通风透光。花灌木开花及时，株形丰满，花后修剪及时合理。绿篱、色块等修剪及时，枝叶茂密，整齐一致，整型树木造型雅观。行道树无缺株，绿地内无死树。

1.2.3落叶树新梢生长健壮，叶片大小、颜色正常。在一般条件下，无黄叶、焦叶、卷叶，正常叶片保存率在95%以上。针叶树针叶宿存3年以上，结果枝条在10%以下。

1.2.4花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽，无残缺，无残花败叶。

1.2.5草坪及地被植物整齐，覆盖率99