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车险续保专员的工作内容--第1页
车险续保专员的工作内容
一、车险续保专员的工作内容
1、负责客户的车险续保，熟悉车险续保的流程、投保要点、保
单期间内容、理赔过程等；
2、完成有关投保手续、核保、续保佣金结算、与客户的沟通和
服务、处理客户投诉、客户投保资料跟踪等工作；
3、完成车险销售任务，根据客户实际情况，提供合理的车险投
保方案；
4、熟悉客户投保流程，解答客户提出的各种车险投保咨询；
5、熟练掌握市场上各种保险产品，可以根据客户的需求，为客
户匹配最合适的保险产品；
6、负责客户续保过程中出单的报价和续保的签约，并协助客户
支付保费；
7、熟悉保险法规、市场变化和行业动态，为客户提供一站式保
险服务；
8、处理有关保险条款的变更，包括：投保人资料变更，车辆资
料变更，被保险人变更等；
9、协助客户完成理赔手续，引导客户完成理赔过程；
10、不定期更新保险市场的知识，保持对行业动态的跟踪；
11、定期回访客户，保持客户良好的服务体验。
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