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常州2024网络预约车驾驶员考试题库--第1页

常州2024网络预约车驾驶员考试题库

1、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?

A、减少乘客候车时间

B、减少出租汽车空载时间

C、降低出租汽车空驶率

D、减少乘客打车费用

答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节:电召设施设备使用可知,电召可以减少

乘客等车时间;减少出租汽车空载时间。电召出租汽车属于车辆调度范畴,调度的目的就是合理

分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。

2、遇有________乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。

A、盲人

B、聋哑

C、老人

D、小孩

答案:B

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘

客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。

3、考核周期内综合得分为________的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A、0分

B、5分以内

C、10分以内

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常州2024网络预约车驾驶员考试题库--第1页

常州2024网络预约车驾驶员考试题库--第2页

D、20分以上的

答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租

汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定:1.考核周期内综合得分为20分及以

上的,考核等级为AAA级;2.考核周期内综合得分为11~19分的,考核等级为AA级;3.考核

周期内综合得分为1~10分的,考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分的,考核等级

为B级。

4、出租汽车驾驶员小王接单后,乘客李小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小王正确的做法是

______。

A、给乘客留言,宣泄情绪

B、获得经营者同意后离开

C、继续耐心等待

D、直接离开

答案:B

分析:出租汽车驾驶员小王接单后,乘客李小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小王正确的做法

是获得经营者同意后离开。

5、出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到________。

A、及时联系乘客确认

B、开启电召服务标志

C、向乘客说明电召费用

D、向乘客支付电召费用发票

答案:ABCD

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分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节:电召设施设备使用可知,出租汽车驾驶

员响应电召服务后,应做到及时联系乘客确认、开启电召服务标志、向乘客说明电召费用、向乘

客支付电召费用发票。

6、遇紧急情况避险时,要沉着冷静,坚持什么样的处理原则?

A、先避人后避物

B、先避物后避车

C、先避车后避人

D、先避物后避人

答案:A

分析:以人为本,所以首先要避人。

7、在大雨天行车,为避免发生“水滑”而造成危险,要控制速度行驶。

A、正确

B、错误

答案:A

分析:避免水滑最根本的办法就是降低车速。减速或者停车都是为了安全。

8、抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即______

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