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门诊满意度调查分析报告

一、调查目的

本次门诊满意度调查分析报告的主要目的是深入了解患者对门诊服务的整体满意程度，识别并解决医疗服务过程中存在的问题，提升医疗服务质量，优化患者就医体验。通过调查，我们希望获得以下目标：

1.了解患者对门诊环境、设施、医疗技术、服务态度等方面的满意度。

2.分析门诊服务流程中存在的问题，提出改进措施。

3.为门诊部门制定相关政策和改进措施提供数据支持。

4.提高患者忠诚度，促进医院可持续发展。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.问卷调查：通过设计具有针对性的问卷，收集患者对门诊服务的满意度评价，包括门诊环境、医生技术、护士服务、药品供应、收