山西2024网约车模拟考试题 .pdfVIP

山西2024网约车模拟考试题--第1页

山西2024网约车模拟考试题

1、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。

A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到

B、衣着整洁无破损可以不着工作装

C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新

D、言行举止文明使用文明用语

答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包

括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，

不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如

化妆，应淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无

异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气

清新。

2、乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知：乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，

并礼貌道别。

3、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认

可。

A、正确

第1页共10页

山西2024网约车模拟考试题--第1页

山西2024网约车模拟考试题--第2页

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取

得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。

4、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。

A、热情

B、沉默寡言

C、好奇

D、诡秘不安

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，对举止

诡异，随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客，驾驶员要设法和其交谈，以此了解对方，谨

防恶性事件发生。

5、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：由《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》中第三章第三节临危避险驾驶中可知：制动

突然失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍

物。

6、下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的________减速，不得空挡滑行。

A、经济作用

第2页共10页

山西2024网约车模拟考试题--第2页

山西2024网约车模拟考试题--第3页

B、牵阻作用

C、吸收作用

D、放热作用

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车下坡

行驶应控制车速，充分利用发动机牵阻作用减速，不得空档滑行，不得超车。上坡时应提前减档，

低档行驶。

7、爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。

A、优质服务

B、继续从业

C、获得荣誉

D、提高收入

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，爱岗敬

业对出租汽车驾驶员来说显得尤为重要，因