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停车场管理操作规范

1.引言

本文档旨在规范停车场管理操作，确保停车场能够高效、安全地管理和使用。

本规范适用于所有停车场工作人员和停车场用户。

2.停车场使用规定

2.1停车场使用方式

•利用停车卡入场和出场的方式管理停车场使用；

•根据车型设置不同的停车位区域，并严格执行停车位分类标识。

2.2停车场使用注意事项

•停车过程中，请遵守交通规则，如限速、禁止逆行等；

•停车时，请务必将车辆停放在指定的停车位，并确保不占用其他车辆

的停车位；

•禁止在停车位以外的区域停放车辆，保障紧急通道畅通；

•不得在停车场内进行违规操作，如修车、洗车等。

3.停车场管理流程

3.1停车入场流程

•进入停车场门口，请按信号灯指示等待；

•工作人员会向您发放停车卡，同时车道栏杆会自动抬起；

•将停车卡放入车载读卡器中，栏杆会自动放下，进入停车场。

3.2停车出场流程

•在出场时，将停车卡放入出口的车载读卡器中；

•检查停车费用，付款后栏杆会自动抬起，允许车辆驶出停车场。

3.3停车场安全规定

•停车场应配备有效的监控设备，以确保停车场内的安全；

•高亮度的指示灯和标志应设置在停车场各个区域，以便用户轻松找到

停车位；

•定期巡逻员应值班，确保停车场秩序和安全。

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4.停车场工作人员的职责和义务

4.1停车场内工作人员的职责

•维护停车场秩序，管理停车场入口和出口车辆流动；

•发放和回收停车卡，及时解决用户的问题和疑问；

•协助用户找到合适的停车位，并引导车辆安全停放。

4.2停车场工作人员的义务

•保持停车场清洁，定期清理垃圾和杂物；

•确保停车场设施设备正常运行，遇到故障应及时报修；

•遇到突发情况或用户投诉，应及时做出处理和解决。

5.停车场用户的权利和义务

5.1停车场用户的权利

•享有按规定时长停放车辆的权利；

•获得停车场工作人员的积极服务和帮助；

•获得合理的停车费用统计和结算。

5.2停车场用户的义务

•遵守停车场使用规定，妥善使用停车卡；

•遵守交通规则，保持停车场秩序；

•不得在停车场内进行损坏公物、扰乱秩序的行为。

6.异常情况处理

6.1意外事故处理

•如果发生交通事故，请及时通知工作人员，协助处理事故并提供所需

的证据；

•工作人员应立即前往现场，并按照停车场安全处理流程进行操作。

6.2设备故障处理

•若停车场设备发生故障，工作人员应立即报修，并尽力维持停车场的

正常运行；

•在设备维修期间，应加强巡逻管理，确保停车场的安全和秩序。

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