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客运经营知识考核复习提纲--第1页

客运经营管理业务知识考核复习资料

1、客运班线按照许可权限分为省际、市际、县际、县内客运。

2、客运班线按经营方式分为直达班车、普通班车。

3、直达班车是指以三级及以上客运站为起讫站点，除经县级以上交通主管部门（道路运输

管理机构）批准可在起讫地（同一班线节点内）的城区范围内的客运站（招呼站除外）上下旅

客外，由始发地直达终点地的客运班车。

4、普通班车是指以等级客运站（乡镇含简易客运站）为起讫站点，在沿途合法站点停靠上

下旅客的客运班车。

5、客运班线的节点是指客运班线的起讫地。省内客运班线的节点按照行政区划及其管理权

限进行划分；省际客运班线的节点划分仍按照省交通厅《关于印发〈粤赣桂湘闽五省（区）新

增进出广东省际班线客运许可工作规范（试行）〉的通知》（粤交运〔2004〕768号）执行。

6、客运标志牌是经营者经过合法程序取得经营道路旅客运输的标志，分为班车客运标志牌、

包车客运标志牌和临时客运标志牌。

7、班车客运标志牌分为省际班车客运标志牌、市际班车客运标志牌、县际班车客运标志牌、

县内班车客运标志牌共四种类型。

8、包车客运标志牌分为市际包车客运标志牌、县际包车客运标志牌、县内包车客运标志牌

共三种类型。

9、临时客运标志牌分为省内临时客运标志牌和一个运次使用的省际临时标志牌、省际包车

客运标志牌。

10、企业不得使用同一客运车辆同时申请包车客运和班车客运，也不得同时申请省际、市际、

县际、县内班车客运。一车一牌，定车号运行。

11、省内临时客运标志牌的发放数量按照不超过客运班线经营者拥有省内市际班车客运标志

牌总数6%的比例计算，由省交通厅统一印制、核发。

12、遇有下列情况之一，客运车辆可使用省内临时客运标志牌在本省范围内按许可线路、停

靠站点运行：

①原有正班车出站实载率超过90%且不能满足需要的；

②因车辆抛锚、维护等原因，需要接驳或者顶班的；

③在办理客运班线许可变更期间需要使用的。

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13、等级站的站级分为一级、二级、三级、四级和五级；其中旅游、口岸站，站级分为一级、

二级。简易站和配客点的站级为简易级。招呼站不设站级。

14、道路运输经营包括道路旅客运输经营(简称客运经营)和道路货物运输经营(简称货运经

营)。

15、道路运输相关业务包括：站(场)经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训。

16、班线客运经营者取得道路运输经营许可证后，应当向公众连续提供运输服务，不得擅自

暂停、终止或者转让班线运输。

17、从事包车客运的，应当按照约定的起始地、目的地和线路运输。

18、从事旅游客运的，应当在旅游区域按照旅游线路运输。

19、客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客、敲诈旅客；不得擅自更换运输车辆。

20、道路运输站(场)经营者应当对出站的车辆进行安全检查，禁止无证经营的车辆进站从事

经营活动，防止超载车辆或者未经安全检查的车辆出站。

21、道路运输站(场)经营者应当公平对待使用站(场)的客运经营者和货运经营者，无正当理

由不得拒绝道路运输车辆进站从事经营活动。

22、道路运输站(场)经营者应当向旅客和货主提供安全、便捷、优质的服务；保持站(场)

卫生、清洁；不得随意改变站(场)用途和服务功能。

23、道路旅客运输站(场)经营者应当设置旅客购票、候车、行李寄存和托运等服务设施，

按照车辆核定载客限额售票，并采取措施防止携带危险品的人员进站乘车。

24、道路运输站(场)经营者允许无证经营的车辆进站从事经营活动以及超载车辆、未经安

全检查的车辆出站或者无正当理由拒绝道路运输车辆进站从事经营活动的，由县级以上道路运

输管理机构责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款。

25、道路运输站(场)经营者擅自改变道路运输站(场)的用途和服务功能，或者不公布运输

线路、起止经停站点、运输班次、始发时间、票价的，由县级以上道路运输管理机构责令改正；

拒不改正的，处3