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站长岗位职责

一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研

业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，

完毕上级下达的各项工作目的，根据上级部门下达任务制定

本单位的生产工作筹划并负责实行，制定车站发展规划。

二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各

类会议，及时传达各级有关文献精神，报告生产经营状况，

解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织

本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，贯彻

岗位责任制。

三、坚持“安全第一、避免为主、综合治理”的安全方

针，贯彻安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、

健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章

制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时

消除生产安全事故隐患。

四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严

格按规定检查贯彻，从严管理，以身作则，按章办事，不绚

私情。

五、加强领导之间的团结，做到分工合伙，关怀职工的

工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，

大胆管理，开创工作新局面。

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六、严格执行交通部有关规定，带领全站职工搞好车站

服务工作。

七、完毕上级部门交办的临时性工作。

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值班站长岗位职责

一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，

负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务

规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，

保证站内各项工作顺利进行。

二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人

员与否按规定规定上岗，涉及：着装上岗、服务态度、业务

操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的多种

问题，及时解决发生的事务，遇有重大问题报站长协商解决。

三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学

习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提

高管理能力和服务质量。

四、负责解决解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，

研究改善提高客运服务工作，实行车站给旅客解困活动。

五、常常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作

人员，搞好站内的环境卫生，及时解决当班发生的服务质量，

商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。

六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车状况，

及时调节运营作业筹划，指派有关服务人员将变更后的班次

告知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。

七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律

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法规，保证岗位职责范畴内的生产安全，并承当相应的安全

生产责任。

八、完毕站长交办的其她站务工作。

安全管理人员岗位职责

一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安

全管理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站安全生

产和安全宣教工作。

二、定期参与安全学习，不定期到基层进行安全检查，

同步做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定解决。

三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡逻处置

工作，配