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客舱清洁岗位各项规章制度--第1页
客舱清洁岗位各项规章制度
一、概述
客舱清洁岗位是航空公司飞机上非常重要的一个岗位，主要负责飞机客舱的清洁工作，保
障航班的正常进行。为了规范客舱清洁工作，保障飞机乘客的舒适与安全，制定了客舱清
洁岗位的规章制度。
二、岗位职责
1.负责飞机客舱的清洁工作，包括座椅、地面、厕所、垃圾桶等区域的清洁；
2.定期对飞机客舱进行消毒、除臭处理；
3.维护清洁设备、清洁工具，并严格按照规定使用；
4.协助乘务组处理突发事件，如乘客呕吐、垃圾溢出等情况；
5.配合机场地面服务人员进行飞机客舱的清洁和保养；
6.提供优质的客舱清洁服务，确保乘客的舒适和满意。
三、工作要求
1.遵守公司相关规章制度，服从领导安排，严格按照工作流程进行工作；
2.具有一定的责任心和执行力，能够在压力下保持良好的工作状态；
3.有较强的团队合作意识，能够协助同事完成工作任务；
4.具有一定的清洁工作经验或相关培训证书者优先考虑；
5.具有良好的沟通能力和服务意识，能够与乘客友好交流。
四、工作流程
1.接到工作任务后，准备清洁工具和清洁用品，准备开始工作；
2.按照客舱清洁工作流程，分区域进行清洁，包括清理座椅、地面、厕所、垃圾桶等；
3.对飞机客舱进行消毒、除臭处理；
4.定期检查清洁设备，保证正常使用；
5.完成清洁工作后，及时对工作区域进行整理，做好工作记录。
五、安全注意事项
客舱清洁岗位各项规章制度--第1页
客舱清洁岗位各项规章制度--第2页
1.在工作中要严格按照相关操作规程操作，避免发生危险事故；
2.要定期对清洁工具和清洁用品进行检查，确保安全使用；
3.在清洁厕所等区域时，要佩戴防护用具，避免感染；
4.在工作中要保持警惕，注意周围环境的安全情况。
六、奖惩制度
1.优秀员工将获得公司的奖励，如荣誉证书、奖金等；
2.违反规章制度者将受到公司的惩罚，如警告、罚款等；
3.对于严重违规或造成严重后果者，公司将追究法律责任。
七、总结
客舱清洁岗位是一项需要细心和耐心的工作，只有做好了清洁工作，才能保障乘客的舒适
和安全。希望每位员工都能严格遵守规章制度，做好客舱清洁工作，为航班的飞行安全和
乘客的满意服务做出贡献。感谢大家的配合和努力，让我们共同努力，为公司的发展添砖
加瓦。
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