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汽车维修进厂检验制度范本

1.检验准备

1.1客户到店登记

客户来店维修时，由店内接待员负责进行登记，并提供相应的登

记表给客户填写。客户需提供车辆基本信息，并详细描述车辆的故障

现象。

1.2安全检查

接待员在登记过程中，要提醒客户进行车辆的安全检查，包括轮

胎、制动系统、灯光等部分。如果发现存在安全隐患，应立即通知客

户进行修复。

2.检验过程

2.1车辆接车

将客户的车辆引导到维修区域，由维修员进行接车。维修员应仔

细询问客户车辆出现的问题，并进行初步的外观检查。

2.2系统检查

根据客户的问题描述，维修员需针对车辆涉及的系统进行详细的

检查。包括发动机、传动系统、制动系统、悬挂系统等。维修员需使

用专业的检测设备进行全面的检查。

2.3数据记录

维修员在检验过程中，需准确记录有关车辆的数据，包括车辆的

VIN码、里程数、故障代码等。同时，维修员还应记录下检查时的环境

条件、温度等情况。确保数据的准确性。

2.4故障定位

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维修员在检验过程中，根据客户的问题描述和检测数据，进行故

障定位。维修员需综合运用经验和专业知识，确切判断车辆出现的故

障。

2.5报告编制

维修员根据检验结果，编制详细的检验报告。报告应明确列出车

辆的问题及原因，并提供相应的修理建议。报告需经过质量控制部门

的审核，并在规定时间内反馈给客户。

3.检验结果处理

3.1修理计划制定

根据维修报告中列出的问题和建议，制定详细的修理计划。计划

应包括所需的零部件、人力资源和修理时间。修理计划须经销售部门

审核，并向客户进行详细解释。

3.2客户沟通

销售人员与客户进行有效沟通，解释修理计划、修理费用及修理

时间等相关信息。确保客户对修理过程有清晰的了解，并获得客户的

认可。

3.3资源准备

安排相应的技术人员、零部件和修理所需的设备。确保所需资源

充足，以便按计划进行车辆修理。

4.检验质量控制

4.1整车检验

在车辆修理完成后，由验车员进行整车检验。检验内容包括各系

统功能测试、零件更换确认、技术参数校验等。

4.2质量检查

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质量控制部门应对修理质量进行严格的检查。检查内容包括工艺

流程是否符合要求、修理质量是否达到标准等。

4.3修理质量反馈

对于修理质量存在问题的情况，质量控制部门需及时向维修人员

反馈，并要求进行修复。确保修理质量达到公司规定的标准。

5.检验记录归档

5.1检验报告归档

所有的检验报告应按照年份和车辆VIN码进行分类归档。确保检

验报告的存档管理，方便后续查询和参考。

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