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汽车维修管理制度文本汇编精选--第1页

昆明威鹏汽车服务有限公司内部管理制度

组织机构图

总经理

汽车维修质量承诺制度

1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

经理

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案。

3、维修过程中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

业务经理厂区主管、检验

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：

一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；

前台接待机修师傅

二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；

整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

保洁员、伙食员机修学徒

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

汽车进出厂登记制度

接送专员铜工师傅

1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。

2、业务经理或接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。

铜工学徒

3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行

预核算，然后与客户联系或签订维修合同。漆工师傅

4、车辆进入待修区，等待维修。

漆工学徒

5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方

提供结算凭证签字挂账。

6、建立维修车辆档案。

汽车进厂检验制度

1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。

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2、业务经理或接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆

维修登记单》。

3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、

检查，确定基本作业内容，并告知托修方。

4、得到托修方确认后，请托修方签字认可，办理交接手续。随车使用的工具和备

用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。

5、前台接待人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。

汽车维修过程检验制度

1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的三检制度。

2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成

组装、调试检验及漆工的做漆质量检验。

3、各班组人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。

4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。

5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件

应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。

6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。

汽车维修竣工检验制度

1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。

2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆