互联网背景下我国社会矛盾变迁及其应对.pdf

社会观察

2019年第7期（总第39期）

SocialObservation

互联网背景下我国社会矛盾变迁及

其应对

刘冰周泽鹏赵晨笛*

【摘要】网络社会矛盾既是现实社会矛盾的投射和延伸，又不完全等同于现实社

会矛盾。网络的扁平化结构、匿名性、自建内容和病毒式传播等特征显

著地放大了社会风险。网络社会矛盾表现出时空扩散、主体多元、领域

关联和演化不确定性等特征。科层化管理体系与扁平化网络结构之间的

张力造成了现有治理模式的失灵。基于风险社会、冲突解决和风险治理

等领域的研究基础，本文从制度、机制和治理方式上探讨了互联网背景

下应对我国社会矛盾的可能路径。

【关键词】社会矛盾互联网社会治理社会风险

社会基本矛盾由生产力和生产关系的访、调解、仲裁、诉讼等一系列预防和化解

矛盾、经济基础和上层建筑之间的矛盾所决社会矛盾的机制，总结形成了诸如“枫桥经

定。互联网的出现既通过信息化、网络化和验”等行之有效的工作模式，对保障安定有

智能化极大地推动了生产力的发展，又通过序的社会环境发挥了重要作用。

时空融合、产业融合和交往融合深刻地改变但是，互联网的出现对预防和化解社会

着社会关系，从而也必然对社会矛盾的数量、矛盾提出了新的挑战：网络群体性事件仍时

结构、特征及表现形式产生深远影响。经过有发生，有时通过线上线下互动，社会矛盾

长期的实践探索，我国已经建立了稳评、信更加突显。这表明网络社会矛盾治理还存在

*刘冰，北京师范大学中国社会管理研究院/社会学院副教授，清华大学公共管理学院中国应急管理研究基地兼职研究

人员；周泽鹏、赵晨笛，北京师范大学社会学院本科生。本文系国家社会科学基金项目“复合型邻避补偿政策设计及

运行机制研究”（资助号：18BGL211）；国家社会科学基金重大研究专项“社会治理现代化指标构建研究”（资助号：

17VZL004）阶段性研究成果。

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“短板”，有必要对互联网背景下我国社会矛会矛盾主要集中在收入、民生等与民众切身

盾的变迁及应对进行更加系统深入的分析和物质利益直接相关的领域，表现为利益获得

研究。群体和利益受损群体之间的矛盾。网络空间

中表现出的“仇富”心理、对“富二代”的

一、互联网放大和催生社会矛盾关注都是这种物质利益冲突的具体表现。特

别值得注意的是，并不是社会中的最贫困群

对于如何认识互联网与社会矛盾的关系，体对社会不公平的感知程度最高，而是一些

学界大致形成两种代表性观点：一种观点认产生“相对剥夺感”或者在广泛的参照体系

为，网络社会是传统社会的“镜像”，网络社中产生“不公平感”的利益受损群体成为了

会矛盾是传统社会矛盾在虚拟空间的延伸或经济利益诉求的主体。相对于客观的社会阶

投射；另一种观点认为，互联网改变了信息层所属而言，主观阶层认同向下偏移的群体

权、