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满意度专项考核方案
一、调查目的
本次“满意度专项考核方案”的主要目的有以下几点：
1.了解客户对我们公司产品及服务的整体满意度，找出存在的问题和不足，以便进行改进和优化。
2.评估公司各部门在提高客户满意度方面的表现，为制定合理的绩效考核标准提供依据。
3.探究影响客户满意度的关键因素，为公司制定相关策略提供数据支持。
4.通过调查，提高公司对客户需求的敏感度，增强市场竞争力。
二、调查方式
1.在线问卷调查：通过公司官网、社交媒体平台等渠道发布问卷，邀请客户参与答题。
2.电话访谈：针对重点客户或具有代表性的客户群体，进行一对一的电话访谈，深入了解他们的需求和满意度。
3.现
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