二级营销员习题含参考答案 (2).docx

二级营销员习题含参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.下列哪项授权方式不属于充分授权？

A、动态授权

B、柔性授权

C、模糊授权

D、惰性授权

正确答案：A

2.()指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间的联系较小。

A、产品专业化

B、市场专业化

C、市场集中化

D、选择专业化策略

正确答案：D

3.授权的基本方法不包括（）

A、充分授权

B、制约授权

C、无弹性授权

D、不充分授权

正确答案：C

4.服务质量的特征不包括（）

A、客观性

B、主观性

C、整体性

D、过程性

正确答案：A

5.评价服务质量的标准不包括（）

A、感知性

B、适应性

C、可靠性

D、主观性

正确答案：D

6.人员推销的优点是（）。

A、购销关系稳定

B、针对性强

C、双向信息沟通

D、可信度高

正确答案：C

7.招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？

A、实施

B、反馈

C、准备

D、评估

正确答案：B

8.员工培训的主要内容不包括（）

A、知识学习

B、技能提高

C、文化洗脑

D、态度转变

正确答案：C

9.产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是（）。

A、次要包装

B、装运包装

C、外部包装，即对产品的外观进行的包装

D、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶

正确答案：C

10.以下关于绩效管理说法错误的是（）

A、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的

B、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践

C、绩效管理是一个持续的管理过程

D、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升

正确答案：A

11.顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体力成本。

A、非货币成本

B、机会成本

C、选择成本

D、时间成本

正确答案：D

12.在绩效管理循环中，首要环节是（）

A、绩效反馈

B、绩效评价

C、绩效结果应用

D、绩效计划

正确答案：D

13.（）指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品。

A、易耗品

B、选购消费品

C、便利消费品

D、必需品

正确答案：C

14.（）是指产品从成功投入市场开始，到被海汰、企业停止生产为止，在市场上延续的全部过程。

A、产品使用周期

B、产品使用寿命

C、产品生命周期

D、产品销售周期

正确答案：C

15.服务态度不佳不包括（）

A、对顾客出言不逊

B、包装作业失当

C、主动询问顾客需求

D、收银作业不当

正确答案：C

16.（）策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理。

A、尾数定价

B、满意定价

C、整数定价

D、招徕定价

正确答案：A

17.京东商城在数码产品这一专业化领域的营销特色是（）

A、提高会员服务

B、价格昂贵

C、价格低廉

D、产品空缺

正确答案：C

18.获取客户信息的方法有（）

A、销售记录法

B、客户介绍法

C、广告收集法

D、以上都是

正确答案：D

19.网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是（）

A、提供方便快捷的网站导航

B、大量使用各种图片，增强页面视觉效果

C、网页中色彩越丰富越好

D、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息

正确答案：A

20.同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的（）特点。

A、多样性

B、多变性

C、客观性

D、差异性

正确答案：D

21.下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。

A、行业进入门槛较高

B、市场需求增长迅速

C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高

D、没有其他竞争者加入

正确答案：C

22.（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。

A、分类包装策略

B、附赠品包装策略

C、配套包装策略

D、更新包装策略

正确答案：C

23.关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是（）

A、潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

B、投诉产生的第一步是潜在化抱怨

C、显在化抱怨会转化为投诉

D、投诉的前一过程是显在化抱怨

正确答案：D

24.商业企业的营销能力可分为以下三种：产品竞争能力、销售活动能力和（）。

A、营销规划能力

B、售后服务能力

C、市场决策能力

D、产品促销能力

正确答案：C

25.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。

A、核心产品

B、有形产品

C、附加产品

D、直接产品

正确答案：A

26.广义的销售管理是指（）。

A、以销售人员为中心的管理

B、对销售人员的管理

C、对所有销售活动的综合管理。

D、对决策者的管理

正确答案：C

27.下列哪项是错误的职业价值观？

A、自暴自弃

B、自我实现

C、身心健康

D、自由独立

正确答案：A

28.新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场