电子商务平台卖家信用评价体系建立与实施.doc

电子商务平台卖家信用评价体系建立与实施

TOC\o1-2\h\u23229第1章引言 3

263291.1研究背景 3

82701.2研究目的与意义 3

227231.3研究方法与内容框架 4

18012第2章电子商务平台信用评价体系概述 4

103292.1信用评价的定义与作用 4

294342.1.1定义 4

118972.1.2作用 4

87702.2国内外信用评价体系发展现状 4

109512.2.1国内信用评价体系发展现状 4

85902.2.2国外信用评价体系发展现状 5

62482.3卖家信用评价体系构建的重要性 5

15802第3章卖家信用评价体系构建的理论基础 5

76363.1信用评价相关理论 5

10923.1.1信用概念及内涵 5

61243.1.2信用评价体系 6

139463.1.3卖家信用评价的作用 6

7523.2卖家信用评价指标体系设计原则 6

182053.2.1科学性原则 6

225493.2.2系统性原则 6

159093.2.3动态性原则 6

278393.2.4可操作性原则 6

316193.3卖家信用评价方法选择 6

22283.3.1主观评价方法 6

228043.3.2客观评价方法 7

211903.3.3综合评价方法 7

27948第4章卖家信用评价指标体系构建 7

285984.1卖家信用评价指标筛选 7

313184.1.1基本指标 7

198194.1.2信誉指标 7

159374.1.3服务指标 7

93934.2卖家信用评价指标权重确定 7

84374.2.1熵权法 7

199964.2.2层次分析法 8

37764.2.3组合赋权法 8

109414.3卖家信用评价指标体系优化 8

231634.3.1指标相关性分析 8

101904.3.2指标敏感性分析 8

130874.3.3模型验证与调整 8

23685第5章卖家信用评价模型构建 8

201495.1卖家信用评价模型设计 8

316575.1.1评价指标体系构建 8

159225.1.2评价模型结构设计 8

242225.1.3模型算法选择 8

145195.2评价模型参数设置与调整 9

240655.2.1参数设置 9

251665.2.2参数调整 9

30955.3模型有效性验证 9

289605.3.1数据收集与处理 9

183135.3.2模型训练与测试 9

280795.3.3评价指标 9

44335.3.4结果分析 9

28064第6章卖家信用评价体系实施准备 9

99236.1评价体系实施的组织与管理 9

261356.1.1成立评价体系实施小组 10

105126.1.2制定实施计划 10

229676.1.3管理制度与流程建设 10

96596.2评价体系实施的技术支持 10

19766.2.1技术平台建设 10

122436.2.2数据接口与系统对接 10

114556.2.3技术支持与运维保障 10

307096.3评价体系实施的宣传与培训 10

110926.3.1宣传推广 10

3536.3.2培训工作 11

248766.3.3持续优化与反馈 11

17572第7章卖家信用评价体系实施流程 11

224357.1卖家信用评价数据收集 11

216697.1.1数据源确定 11

125637.1.2数据收集方法 11

2847.1.3数据收集内容 11

5017.2卖家信用评价数据处理与分析 11

24917.2.1数据预处理 11

317217.2.2数据分析 11

203627.3卖家信用评价结果发布与运用 12

169207.3.1评价结果发布 12

77557.3.2评价结果运用 12

147347.3.3评价结果反馈与申诉 12

13795第8章卖家信用评价体系监控与优化 12

321248.1评价体系运行监控 12

153828.1.1监控目的与方法 12

78178.1.2监控指标设定 12

166668.1.3监控流