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销售卖场管理制度范本

第一章总则

第一条为了规范销售卖场的经营秩序，提高服务质量，保障消费者权益，促进销

售业绩的提升，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所属销售卖场的管理人员及销售人员。

第三条销售卖场应遵循依法经营、诚信经营、公平竞争、顾客至上的原则。

第四条销售卖场管理人员及销售人员应严格遵守本制度的各项规定，确保销售卖

场的正常运营。

第二章人员管理

第五条销售卖场管理人员应具备良好的职业素养，具有较强的组织协调能力和团

队合作精神。

第六条销售人员应具备相应的专业知识，熟悉所售产品的基本性能、特点和用途。

第七条销售人员应保持良好的个人形象，穿着整洁、大方，遵守职业道德，不得

有欺诈、误导消费者的行为。

第八条销售人员应遵循顾客至上、热情服务的原则，对待顾客应礼貌、耐心、细

致，提供专业的咨询和解答。

第三章商品管理

第九条销售卖场应按照商品的种类、特点和销售情况，合理布局商品陈列，保持

商品整洁、有序。

第十条销售卖场应定期对商品进行检查，确保商品质量，不得销售假冒伪劣、过

期、变质的商品。

第十一条销售卖场应建立健全商品进销存管理制度，确保商品的来源合法、去向

可追溯。

第四章价格管理

第十二条销售卖场应严格执行价格法律法规，明码标价，不得有的价格欺诈、哄

抬价格等违法行为。

第十三条销售卖场应定期对价格进行检查，确保价格信息的准确性和及时性。

第五章售后服务

第十四条销售卖场应建立健全售后服务体系，为消费者提供退换货、维修、咨询

等服务。

第十五条销售人员应详细记录消费者的购买信息，为消费者提供便捷的售后服务。

第十六条销售卖场应定期对售后服务进行评估，不断提高服务质量，满足消费者

的需求。

第六章环境卫生

第十七条销售卖场应保持环境整洁、卫生，定期进行清扫和消毒。

第十八条销售卖场应建立健全卫生管理制度，明确卫生责任人和卫生要求。

第七章安全管理

第十九条销售卖场应建立健全安全管理制度，确保人员和财产的安全。

第二十条销售卖场应定期进行安全检查，发现问题及时整改，消除安全隐患。

第八章纪律与处罚

第二十一条销售卖场管理人员和销售人员应严格遵守本制度，如有违反，将按照

公司的相关规定进行处罚。

第二十二条销售卖场管理人员和销售人员如有违法行为，将移交相关部门处理，

并承担相应的法律责任。

第九章附则

第二十三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十四条本制度的解释权归公司所有。