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如何加强驾校经营管理

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如何加强驾校经营管理

随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国进入小康社会，百姓拥有洋房小车以

成为现实。汽车广泛的进入社会百姓家庭，驾驶培训实行社会化，人们对于驾驶技能这

一项目更加了解注重。要在激烈的培训市场站稳脚跟，驾驶培训机构就要不断的提高办

学档次、教学理念、教学效益。培训一流的驾驶技术人员，输送优秀的驾驶人才，同时

取得良好的经济效益。驾校要成为众所周知的一流驾校就要拥有一定的管理方针.

（一）必须把握驾校服务的特点一．从形态上看驾校服务具有隐蔽性

驾校服务的隐蔽性的第一个特点就是无形性。服务不是实物，这是服务与有形商品

之间最基本的区别。因为服务没有实物，它不可能像有形商品那样可以被顾客的视觉、

听觉、触觉等直观地感知和识别。所以也很难向顾客展示和沟通。

二．服务具有差异性

服务的差异性另一方面是把学员感受的差异。驾校的服务和学员的需求有关，而学

员的需求总是随着社会的发展进步而不断地变化，所以服务没有一成不变的固定模式。

在驾校中，学员对服务质量的评价完全来自自己的主观感受，因此同样的服务水平，可

能这个学员已经非常满意，但那个学员却不认同。从这个意义上说，世界上没有两种完

全一致的服务，因为“服务”必须通过“不同的人”去完成，并由“不同的人”接受，

由此可见，服务质量是一种主观的感受，不同的学员有不同的评价标准。

三．服务具有全员性

在驾校，工作人员和教练员无疑都是教学与服务的主体，在提高驾校服务的整体水

平工作中。首当其冲的无疑还是全体工作人员，广大学员也是这样想的，但是驾校的服

务链条是由多个环节组成的，每一个环节都是整体的重要组成部分，哪个环节出了问题

都会影响到整体形象。在一些管理正规、社会形象好的驾校里，前台和后勤的服务往往

会成为“短板”和“瓶颈”。

四．服务具有长期性

驾校服务的长期性是由驾校自身发展的需要所决定的。我国驾培市场自实现社会办

学后，供不应求的局面彻底改变，市场竞争十分激烈。为了生存和发展各驾校纷纷高起

点、长规划，在提高教学与服务质量上做文章，着力打造“口碑效应”。为了发展，我

校以质量好、服务优的态度对待每一位学员。为加强我校教学管理工作，使教学管理

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工作按教学规律运行，不断地提高教学管理工作的科学化和规范化水平，以保证驾驶培

训质量，怎样才能促进学校更进一步发展，就要制定必要的管理制度。

（二）科学规范的管理制度教学管理制度

一.按交通部《教学大纲与教学计划》制定教学计划、授课计划。

二.严格执行教学计划、授课计划。任何人不得随意更改规定的教学内容，降低教

学要求。如遇特殊情况须修改计划时，必须经主管教学的校长批准。

三.严格按省交通厅的要求，对理论教员、教练员进行资历审查。

四.学员入校前进行资格审查，入校后要加强思想道德教育，严格考勤制度，抓好

理论学习和实际操作训练，以取得良好的学习成绩。

五.每期开始由校长主持召开一次教学研讨会，结合教学实践，讨论如何进行教学

方法，提高教学质量。

六.定期的组织学员进行评教活动，使理论水平和训练水平不断提高。

培训收费管理制度

一、严格按照山东省财政厅、山东物价局规定的收费标准收费。不擅自降

价，不恶性竞争，不靠压价哄抢生源。

二、凭《收费许可证》收取培训费，不