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会务系统培训
手册
一、前言
公司自2003年成立至今,己进展成拥有全国几十家公司的集团公司,全国
有几十个地区举办大型公开课,培训人数已有几十万人次,高居全国第一!公司
站在战略的高度上,智慧的制定了三年上市的战略目标,鼓舞人心。公司三年上
市的战略目标完全能够实现,就是需要公司每个剖门全力以赴的共同努力才能实
现!随着公司进展的越来越快,开课地区也越来越多,也就要求公司的会务系统
务必要高度的统一、规范,与会务人才的梯队系统培养,这已经成为会务大势所
趋务必马上要做的情况,经公司会务人员的共同努力、讨论后,将公司开课以来
的一些经验、感悟、办法等汇编成一套比较完善的会务系统,具有系统性、规范
性、操作性、有用性等特点,这套会务系统会随着公司的逐步壮大而逐步完善,
建议可将此套系统作为公司会务的培训教材。
二、目录
1、会务之助教团队文化4
2、公司会务组织架构5
3、会务岗位任职标准6
4、会务工作岗位职责及要求7
5、公司会务制度9
6、会务场外工作岗位作业指导书18
7、会务场内工作岗位作业指导书21
10、会务后勤工作岗位作业指导书27
11、会务讲师接待工作岗位作业指导书30
12、会务主持工作岗位作业指导书33
13、会务常见问题34
会务之助教团队文化
助教团队组织地位:聚成大军中的一支召之既来、来之能战、战之能胜的
特别铁军
助教团队心功能定义之一:优秀员工、管埋干部成长的摇篮一聚成“黄
埔军校”
助教团队团结信念定义之一:没有完美的个人、只有完美的团队
助教团队纪律行为准则:铁的纪律、严的行为、力的执行
助教团队纪律准则:没有纪律的团队,就是团伙
助教团队使命:帮助老师教学员的“老师”
助教工作目的:履行职责,而非当听众
助教工作态度:对工作结果一负责;对工作过程一负责
助教要求:世界级的万能助教
会务岗位人员任职标准
会务总监:♦年龄:24岁以上;性别:男女不限;学历:专科以上;专业:经济管理类;
健康状况:健康;
♦认同公司企业文化与管理模式:
♦性格:稳重、热情、态度积极、具有亲与力、办事果断:
♦品德:良好的个人工作习惯,高度忠诚、高度敬业、品行端正、能屈能伸;
♦有二年以上带领团队工作经验,对会务二作有浓厚的兴趣,对社会公共活动
有积极的参与感,优秀的舞台风格,个人才艺与领导执行力强;心理素养良
好,个人修养言行至尊,善于调整工作心态;有良好的行业洞察力与职业敏
度及较强的数理分析及统计能力,有独立分析问题及解决问题的能力、团
队精神佳。
场外总监:♦年龄;22岁以上;性别;男女不限;学历;专科以上;专业;经济管理类;
健康状况:健康;
♦认同公司企业文化与管理模式;
♦性格:稳重、热情、态度积极、具有亲与力、办事果断;
♦品德:良好的个人工作习惯,忠诚、敬业、品行端正、能屈能伸、
♦有一年以上带领团队工作经验,对会务工作兴趣,心理素养良好,个人修
养言行至尊,能吃苦耐劳,善于调整工作心态,执行力强;有良好的行业洞
察力与职业敏
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