医院药学工作转型从你我做起.ppt

用,新院区采用了先进的药房自动化系统以及物流传01输系统，门诊药房、急诊药房和住院药房均的采用了02自动化设备，建立基于流程化的医院药房自动化物流03系统框架，从供应链角度对医院药房的供应商管理、04采购获取、库存管理、物资供应、交付、处理等提供05集成的一体化支持。06我国首家药房全面自动化医院苏州大学附属张家港医院2007年8月，苏州大学附属张家港医院新院区正式启医院药学现状与问题药学人员整体学历、专业技术结构不合理专业技术偏低临床药学开展多年发展缓慢重点放在了调剂（传统服务型、操作型）被形象的称为“抓药”的被动服务：面对药物，以保障供应为基本目的，遵从医嘱进行工作，对医嘱的安全性、有效性、经济性研究的少。主动服务：面向病人，首先关心的是病患者的健康，药师的全部活动都应围绕为病人服务，提供合格的药品，给与病患者适当的信息和指导。监督药品的使用效果药师应该推行合理和经济的处方，推行药品准确使用。01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。四、积极应对转变，搞好医院药学工作02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。与时俱进03有所为，有所不为有为才有位04单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。以贡献求支持走向病人药师 走向临床开展药学服务，Pharmaceuticalcare走向社区未来医院药师的职责时刻面临院长的质询机关的质询患者医生护士….乃至整个社会的质询。光喊“烦”～～只会增加烦的程度，却并不能消除它～～～何不使者去寻找烦的原因，并作些事情来解决它～～添加标题打破行业界限，向外行业学习、看齐01添加标题服务：五星级宾馆02添加标题客户满意度：麦当劳快餐店03单击此处添加小标题调剂的服务理念单击此处添加小标题缩短药患距离，开展药学服务单击此处添加小标题调剂工作要改变工作模式单击此处添加小标题调剂的是药品，提供的是健康单击此处添加小标题提高满意程度，减少处方流失单击此处添加小标题近距离、留人心、满意率01添加标题改变服务形式：02添加标题拆除围墙、玻璃、实施开放式服务03添加标题采用柜台式发药，面对面站立式服务04添加标题设置咨询服务台（室），固定专人进行咨询服务具体做法：药师走出围墙，面对病人服务门诊、出院病人：用药教育制度门诊调剂：面对面站立式住院调剂：单位剂量调剂作业添加标题医院药师应做到添加标题提高病人的满意率添加标题提供合格药品添加标题提供优质的药学技术服务1如何使病人满意病人满意度=硬件+软件硬件：药品质量好、品种全、更新快、价格廉软件：完善的服务、专业的服务、舒适的环境既是挑战也是机遇社会进步科技发展生活水平提升保健意识增强对医院药学和药师即提出了严重挑战但又提供了十分有利的发展机遇制剂退出调剂加强要求建立药学人员摆药制临时临床调配增加浓溶液稀释成淡溶液—TPN及化疗药调制—输液加药混合调剂—不要搞GMP属卫生部监管门诊调剂（药房）淡化?近10多年不会弱化但不是指医药分家医药分家的论点是错误的调剂工作将突出技术服务对药师技术知识要求提高清楚、明确的用药交待与指导—是医院药房与药店根本区别医疗机构实行药学技术人员负责制社会零售药店实行的售货员制承担TPN及化疗药物输液加药混合调配(调剂)处方合理、正确性审核处方与病历用药分析评价卫生资源合理使用状况药学技术人员观念要转变以建立临床药师制、参与药物治疗为主的临床药学工作观念要有建立药师价值和形象的观念促使人们认识的转变：从药师只是发药→需要药师介入药物治疗为病人用药指导宣传药学知识转变有人说：美国最信任的人:牧师第一药师第二医院药学服务发展的助推器---药房自动化建设60年间药师职责的发展和转变20世纪40年代~60年代的药品供应型药师(以采购、调拨、供应和保障临床需求为主)70年代~80年代的侧重化学质量型药师(以分析、研究、监测和提高药品质量为己任)80年代~90年代的药品临床型药师(以下临床、治疗药物监测、临床药学)90年代~21世纪初的药学服务型药师(提供药学服务、承接用药咨询、指导合理用药、科普宣传、信息积累、全方位和全程保证公众健康)60年间药师职责的转变和发展我国医院药师工作职能急需转变我国医院药师工作重点放在了调剂（传统服务型、操作型）被形象的称为“抓药”的。另一方面，公众对药师的服务有更高的要求