各类事件应急预案.docx

各类事件应急预案

一、车辆碰撞应急程序

1、当车辆碰撞到加油机、进出口灯箱、卸油操作牌等站内物品后，首先应记下肇事车辆车牌号码。

2、示意该车停车（注意不能强行让其停车），同时检查受损物品的损坏情况，打122电话向交警报案，由交警负责处理赔偿和维修事项。

3、当车辆逃逸时，应首先打122电话报警，同时电话向公司值班室汇报情况。

4、交警勘察现场后，及时取得交警的现场勘察证明材料，并再将情况以书面形式上报相关部门。

5、站内或公司联系维修人员对受损物品进行修复。

二、交通事故应急程序

1、在加油站发生两车相撞交通事故时，加油员应当立即停止加油，站经理也应该迅速采取行动，疏散加油车辆及无关人员，并准备灭火器进行警戒。同时，应当对事故车辆司机进行调解，并联系汽车修理厂。如果调解无效，开票员应拨打122报警电话，由交警部门进行处理。

2、在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，加油员应当立即停止加油服务。兼职设备管理员应该紧急行动，关闭加油站的总电源。同时，加油站经理应该迅速疏散所有的加油车辆以及站内无关人员，并且拿起灭火器进行警戒。如果不幸发生了火灾，应该启动消防预案，全力扑救。如果没有发生火灾，需要联系服保中心，请求及时修理加油机。加油站经理必须及时向公司值班室上报事故经过，并妥善处理。

3、如果在加油站发生车辆撞伤人员（含加油站员工）事故时，站经理应立即送受伤人员到医院进行救治，并安排人员做好顶岗工作，确保加油站营业，对发生的事故应马上上报公司值班室，进行妥善处理。并记住肇事车辆车牌号，以防逃逸。

三、周边发生聚众闹事事件应急程序

1、当得知站附近有聚众闹事事件时，前庭主管先通知站经理，同时查看加油现场，等正在加油的车辆加完后，切断电源，由加油员工向其他顾客做好解释工作，用路障（小红帽）将进出口封闭。

2、加油员工立即将收银包中的现金投入保险箱中，并锁好财务室、办公室门窗。

3、加油员在做好上述工作，并带上安全帽、反光背心后，对人孔、卸油孔、加油机、营业厅办公电脑等重要财物用石棉被、扎带进行相应的保护。

4、员工就近取消防器材放置在附近，以备紧急情况时使用。

5、现场指挥人员在安排好以上工作时应提醒员工保护好自身安全，不要与任何人发生冲突。

6、各员工就位后等待相关部门人员到现场。

当组长赶到后，现场指挥权交给组长。当相关部门宣布解除应急状态后，加油站在检查人员和物品无损失后恢复正常营业。

四、防恐保安全应急预案

1、加油站夜间值班不得少于2人，并至少有一名男员工。

2、特殊期间加油站严禁对机动车以外的容器加注（销售）汽油。如确因某种原因需要销售，必须在辖区公安机关开具证明，经确认后方可销售，同时还应做好相关记录：如时间、数量、批准单位和购买者身份证号码及复印件。

3、对重点加油站及排队加油现象较为突出的加油站，要加强现场引导和控制力量。对进站加油的客车，要求车上乘客必须在站外下车方可进站加油。

4、加油站经理应以现场工作为主，同时要做好协调和解释工作。对加油站及周边区域出现的可疑人员进行礼貌询问，并按有关规定进行妥善处理。在处理过程中，注意人员特征、交通工具特点及牌号，并根据情况可以自己或者他人协助报警。

5、加油站应认真落实巡检制度，特别是在夜间要保证时间和部位到位。各级管理者应加强对巡检工作的检查和落实情况的监督，杜绝走过场的现象。如果在巡检过程中发现加油站及周边区域存在异常情况和不明留置物，应该及时报警、报告，并设立远离警戒线，不得接近，更不能随意触摸。

6、加油站要认真落实各项规章制度，加强接卸油生产作业中的程序确认，加强要点区域的安全制度落实。确保加油站闭路监控系统、110联网报警系统、罐区报警系统等安防设备完好，处于正常使用状态。

7、加油站油罐量油口、操作井盖、卸油口必须上锁。钥匙由站经理保管，一旦发现油品有异常情况要及时报警并上报。

8、加油站要加强对出入站人员的管理，任何陌生人不得在加油站及附近区域逗留、窥测，任何员工不得将亲友留宿于加油站。

9、有员工食堂的加油站要认真落实有关规定，注意把好食品安全关，及时对厨房上锁。要特别注意发现细节变化，严防不法分子投毒破坏。

10、员工不要在人员密集场所逗留，一旦发现有聚众闹事情况，要迅速远离避让，严禁参与。

11、各加油站要主动、及时与当地警消部门保持良好、畅通的联系，必要时，可请求警消部门在重点区域设防，增强加油站巡防保障力量。对于政府部门要求设防的加油站，各加油站协助做好各项工作，要通力配合当地政府部门防恐组织的驻扎和监控工作。

五、外线停电应急程序

1、当外线停电发生后，加油业务按照加油机乱码处理。如夜间停电，应立即启动紧急照明灯。

2、准备发电：当外线停电后，应及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备的电源开关（如加油机、照明、电脑、液位仪、监控系统、价格显示牌