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机动车驾驶培训教学服务质量评价方法浅谈

作者：李成飞陈伟

来源：《新生代上半月》·2019年第05期

【摘要】：随着社会经济的不断发展，我国的机动车保有数量逐年上升，取得驾驶证的驾

驶人数量也不断增加，道路交通安全越来越受到社会的广泛关注，机动车驾驶培训的重要目的

就是保障驾驶人行车规范与行车安全，然而，通过交管部门对近年来的驾驶人交通事故统计中

我们可以发现，具有3年驾龄的驾驶人发生道路交通安全事故的数量也呈现出逐年上升的趋

势。新驾驶人驾驶技术不过关的重要原因就是驾驶培训机构对驾驶人培训的服务质量不合格，

从而导致了新驾驶人成了交通事故高发人群，给其他驾驶人的生命财产安全带来了严重的隐

患。

【关键词】：机动车驾驶培训教学服务质量评价方法

引言1

驾驶人行车不规范、技术水平不达标、心理素质差是导致交通事故的三种主要因素。在我

国机动车数量不断增加的条件下，汽车已经成为日常必需品进入到了千家万户，这就对了道路

交通安全提出了严峻的挑战，交通事故发生率逐年上升，对人们的生命财产安全造成严重的威

胁。驾驶人的驾驶水平的高低直接影响到驾驶人的行车安全，而驾驶人接受机动车驾驶培训的

水平高低则直接影响着驾驶人的行车规范与驾驶水平。我国交管部门对新驾驶人的考核越来越

严厉，对驾驶人行车安全与行车规范的要求越来越高，这就对机动车培训机构的教学质量提出

了更高的要求。目前，我国大部分的机动车培训机构对教学质量评价体系构建不完善，对教学

质量要求不严格，使得驾驶人驾驶水平提高有限，这种情况急需改善。

影响2机动车驾驶教学培训质量的重要因素

驾校是驾驶培训的重要机构，对于驾驶人培训行业来说，驾校是整个行业的载体，提高机

动车驾驶教学培训质量的重要途径就是从驾校入手，提高对影响机动车驾驶培训教学因素的重

视。

驾驶培训教2.1练员的职业道德

对于所有行业来说，爱岗敬业是一个合格的员工的职业操守。对于机动车驾驶培训的教练

员来说，其个人的职业道德影响的不仅仅是一次教学课程，而是会影响到一个人、一个家庭甚

至是多个家庭，教练员在教学过程中对学员的教学培训直接影响到道路交通安全。教练员要将

自己的工作当成杜绝交通事故的出发点，认真教学，做到诚实守信、爱岗敬业、廉洁自律，坚

决杜绝接受社会不良风气的影响，提高自身的教学水平和道德水平，做到规范教学、認真做

事、低调做人，树立起良好的职业道德观念。

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教练员的业务水平和教学水平2.2

教练员的业务水平和教学水平是直接影响教学质量的关键因素。作为机动车驾驶人培训的

教练员，其必须具备一定的业务水平，要实时关注国家交通部委发布的关于交通安全、交通规

则的行政指令，学习这些部门指令的内容，了解其发布的背景，尤其是要针对机动车驾驶证领

取条件铭记于心，时刻把交管部门对驾驶证领取的条件作为自身教学的目标，引导学员成为一

名合格的、安全文明的驾驶人。其次，教练员自身的教学水平也直接影响着驾驶培训教学质

量，教练员必须要掌握机动车的操作技巧、沟通技能，对教学方案进行优化，根据学员的具体

情况采取不同的教学模式，尽量简化教学语言和教学方法，让学员能够快速掌握操作技巧，并

牢记于心，改变学员领证后不会开车的现象。

服2.3务意识水平

机动车驾驶培训行业属于服务业，其服务水平的高低直