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视频会议系统应急预案

视频会议系统应急预案

第一章：总则

为了防止和减少视频会议系统中断事故的发生，特制订本

预案。本预案依据市公司《视频会议系统管理办法》和通信行

业有关规定、标准制定，适用于公司视频会议系统因电源中断、

会议终端设备故障、附属设备故障、通信通道中断或受外力破

坏、自然灾害等因素引起视频会议系统运行中断的事故。预防

为主，统一指挥，突出重点是本预案的工作原则。

第二章：组织机构与职责

公司设立视频会议系统应急领导小组和应急抢修小组。应

急领导小组主要职责是接受上级应急指挥机构的领导，请求应

急援助，组织本单位视频会议系统事故抢险及应急处理工作，

督促事故应急预案的落实，协调其它单位、部门关系，共同做

好应急处理工作，宣布实施和终止应急预案。应急抢修组职责

是负责会议终端设备、相关附属设备和各种通讯通道的抢修工

作，统一管理各类通讯设备、测试仪表、抢修工具及使用调度，

在会议保障期间，组织相关人员进行运行设备巡检，防止和排

除各种安全隐患。

第三章：应急分级

按照事故严重程度，将视频会议系统事故分为预警状态和

应急状态。预警状态是指视频会议系统处于非运行期间，出现

会议终端设备、附属设备、通信通道等发生故障，将影响会议

系统正常运行的情况。应急状态是指在视频会议系统运行过程

中出现会议中断的情况。

第四章：应急响应

应急领导小组在接到事故情况报告之后，根据严重程度，

研究决定是否进入预警状态或应急状态，启动相应应急预案，

立即组织开展应急处理工作。

第五章：应急处理

应急处理包括紧急排除故障、恢复系统运行、保障会议顺

利进行等措施。在应急处理中，需注意设备畅通和安全运行，

采取一切必要手段，限制事故范围进一步扩大，防止发生重大

设备损坏事故。同时，应及时向上级领导汇报事故情况和应急

处理情况，做好事故记录和资料整理工作。

我局视频会议系统是用于各类会议的远程通讯工具，由主

会场和多个分会场组成。系统包括视频终端设备、音频终端设

备、传输通道等多个部分，系统运行稳定，但难免出现故障。

二、应急预案的目的

为了保证视频会议系统的正常运行，及时处理各类故障，

保证会议的顺利进行，本预案的目的是：

1.明确各应急小组的职责和任务，建立应急响应机制；

2.确保应急措施的迅速、有效执行，保证会议系统的稳定

运行；

3.提高应急处置的效率和水平，减少故障对会议的影响。

三、应急组织机构

1.应急领导小组：负责指挥、协调、决策和监督应急工作；

2.应急抢修小组：负责排查故障原因、快速修复故障设备；

3.设备维护人员：负责定期维护和保养视频会议系统设备。

四、应急响应流程

1.发现故障：当视频会议系统出现故障时，应及时向应急

领导小组报告；

2.应急响应：应急领导小组应立即启动应急预案，指挥各

应急小组进行故障排查和处理；

3.故障排查：应急抢修小组应迅速查明故障原因，判断是

否需要启用备用系统；

4.故障处理：应急抢修小组应快速修复故障设备，保证会

议继续进行；

5.故障恢复：应急抢修小组应在故障排除后进行测试，确

保系统正常运行。

五、应急措施

1.备用系统：应急抢修小组应立即启用备用系统，保证会

议的顺利进行；

2.技术支持：遇到不能解决的问题时，应及时与上级部门

联系，取得技术支持，尽快排除故障；

3.备品备件：认真做好视频会议设备、附属设备的备品备

件的储备和管理工作，保证抢险和应急物资及时供给；

4.定期测试：维护人员应定期测试视频会议系统，及时查

明故障原因，确保会议终端设备正常运行；

5.空调和UPS电源系统的维护管理：加强会议机房空调

及UPS电源系统的维护管理，保证设备处于良好的运行环境。

六、应急演练

为了提高应急处置的效率和水平，应急领导小组应定期组

织应急演练，积累迅速排除故障的经验，确保故障出现时快速

排除。

七、应急预案的完善和改进

当发生中断事故后，相关管理单位应分析事故发生原因，

吸取事故教训，提出具体防范措施，进一步完善和改进事故应

急预案。