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城市管理工作总结报告

城市管理工作总结报告（精选篇1）

区政务中心属区政府派出机构，主要职能是集中组织政府相关部门的行政审

批、行政许可和便民服务项目，实施窗口“一站式”服务。中心总建筑面积约

10000㎡，其中的政务服务大厅约3000㎡，设对外服务窗口90个，目前进驻有

发改局、住建局、公安分局、工商局、环保局、经济开发区等33个部门和单位,

现有在岗工作人员95名。

20__年以来，政务中心以扩容升级改造为契机，以城市综合管理标准化建设

为抓手，坚持“为民、服务、清廉、高效”的工作宗旨，通过完善工作机制、强

化服务意识、规范办事程序、狠抓科学管理、打造优美环境，积极提升政务服务

软、硬件水平，努力实现审批提速、服务提质、形象提升的目标，充分发挥政务

中心在城市综合管理标准化建设工作的带头作用，深受广大企业及全区百姓的信

赖与好评。中心连续六年获省精神文明建设先进单位和市、区两级文明单位，连

续七年区“人民满意的服务型机关”、“人民满意单位”称号，获省、市“青年

文明号”、“巾帼示范岗”等荣誉称号。

为切实推进窗口单位综合管理标准化建设，根据《省行政服务中心服务规

范》、《区城市综合管理标准化建设实施方案》，中心认真做好“三到位一提升”。

一是领导重视，明确分工，责任落实到位。标准化建设有利于实现科学管理

和提高管理效率，促进单位管理水平再上新的台阶，是一项惠民利民的综合工程。

政务中心领导高度重视，召开主任办公会，专题研究落实标准化建设工作，成立

由中心主任为组长的工作领导小组，明确分管领导、指定工作人员，负责具体落

实和日常联络;按照实施方案的时间节点、目标任务，确保每一个环节的工作落

实到位。

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二是完善制度，强化督查，管理落实到位。中心进一步制定和完善各项工作

制度，加强硬件管理、人员管理、物业管理，制定中心城市综合管理标准化建设

工作实施方案、领导班子督查工作制度、工作人员服务规范、物业管理制度等，

并将作业用具、器材、材料、设备以及作业人员服装配置到位。领导班子及各科

室负责人不间断对政务服务大厅和中心大楼周边巡查，对工作人员办件情况、办

件大厅卫生状况及大楼周边的环境进行督查，一旦发现问题，及时整改到位。

三是认真组织，切实推进，考评落实到位。中心召开全体人员动员部署会议，

会上传达了市、区城市综合管理标准化建设工作会议精神，明确了政务中心城市

综合管理标准化建设工作目标和要求，切实推进城市综合管理标准化建设工作，

同时加强监督检查，全面掌握工作进展情况，将考评机制落到实处，确保城市综

合管理标准化建设工作顺利、高效推进。

四是营造氛围，积极倡导，提升公众文明意识。作为政府服务的窗口单位，

中心有责任和义务在为民服务的同时，大力提升公众文明意识，共创文明和谐社

会。中心科学规划，精心布置人性化硬件设施，于细节处传递工作人员和人民群

众文明守礼的信号，潜移默化中提升公众文明意识。为积极宣传勤俭节约的传统

美德，中心在食堂开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌“光盘行动”，在开水房、

卫生间、洗漱池等地张贴节水节电标语、在服务大厅张贴文明风尚宣传画、利用

电子显示屏显示文明标语等，精心营造氛围，讲文明，树新风。

城市管理工作总结报告（精选篇2）

__市城市综合管理执法大队自20__年成立以来，紧紧围绕以建设边境“口

岸城市”为出发点，坚持用“以人为本，依法行政，文明执法，文明服务”的原

则指导城市综合管理工作，积极探索和建立长效的城市管理执法新机制、新方法。

几年来，