BMW团队激励课程材料.ppt

一、管理与领导二、挑战及应对三、人际间互动回顾谢谢参与！WorkInspiration2014-10-22一、管理与领导二、挑战及应对三、人际间互动培训安排第一节管理与领导思考：关于领导者好的领导者都具备什么特征？我们如何得知或感受领导者的这些特征？“行为”是传递特征的媒介领导与管理领导者关注，管理者关注；领导者关注，管理者关注；领导者，管理者；领导(Leadership)的定义领导是影响和激发他人的行为，来实现的一个过程。（1）（鼓舞人心）。能赢得人们的合作，愿与其他人一起工作，对人不是压服而是说服和感召；（2）（高瞻远瞩）。依据事实而非想象来进行决策，有高瞻远瞩的能力；（3）组织能力。善于组织人力、物力和财才；（4）精于授权。能抓住大事，把小事分给下属去完成；（5）善于应变。权宜通达，灵活进取而不是抱残守缺、墨守成规；（6）敢于创新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的接受能力；（7）勇于负责。对上下级以及整个社会抱有高度责任心；（8）敢担风险。要敢于承担改变企业现状时遇到的风险，并有创造新局面的雄心和信心；（9）尊重他人。重视和采纳别人的合理化意见；（10）诚实正直。在品德上为社会和企业员工所敬仰。领导者特质第二节挑战及应对CHT管理者的三个绩效区高层管理者中层管理者一线管理者个人贡献者C:ConceptualH:Human T:Technical策略性思考领导力专业知识技能杰出经理人的四个角色????短期长期变革管理者文化塑造者激励教导者绩效创造者对事对人?绩效创造者

（PerformanceCreator）任务目标品质、时效、成本利润、服务无形绩效顾客满意员工乐意团队合作?激励教导者

（MotivatorCoach）激励工作态度主动积极心态勇于面对问题扮演卓越教练现场工作教导触发快速学习?变革管理者

（ChangeManager）外在变动管理对变动之快速回应转化变动为机会内在变动管理促发思维模式转变整合个人价值观念?文化塑造者

（CultureBuilder）创新组织文化绩效导向文化鼓动学习文化凝聚共同价值宣导核心价值塑造共同愿景有效领导是——得到“结果”，而且得到“人心”！如何达成“有效领导”C.沟通、教导、授权，达成结果B.关注员工，建立关系A.行动正直，以身作则能力关怀诚信B.关怀-关注员工C.能力-达成结果A.诚信-行动正直教导、授权、坚持不懈完成任务诚实、公平、言行一致关切员工权益、给予支持鼓励做人。。。具有值得信任的人品做人。。。能与人建立良好的关系做事。。。具有可以依赖的管理能力A.行动正直，以身作则言行一致，前后一致负责任，严守承诺诚实、公开、正直地与人相处对于公正诚实的表达与行为给予鼓励公平-不可有双重标准客观-不要以人废言，也不要以言举人多运用一对一的沟通，交流价值观尊重员工，主动了解员工一切(不仅工作)关心员工需求，回答他们的问题与抱怨有耐心，不说负面或不礼貌的话,尤其在疲劳或生气时对别人要有信心，会被别人影响提供协助员工成功的工具、鼓励与支持如受到别人的误解，主动与其沟通,不公开批评人如有犯错或情绪失控，及时承认错误，勇于道歉B.关注员工，建立关系明确地说明目标及期望的成果勇敢的面对问题，不妥协也不放弃了解差异，追求共识，沟通时同时注意理性与感性让员工做有意义的工作不将员工放在他们无法处理的状况下有效的授权，愿意花时间来教导别人，并因材施教C.沟通教导授权，达成结果感性人际间接直接理性事务关系型社交型思考型指导型第三节人际间互动指导型结果导向 直来直去 决策快 喜欢挑战 喜欢控制、主导局面比较强势忽视细节和过程节奏快、缺乏耐心推进事物的进展 不同行为风格的行为偏好社交型 与人接触，参与团体活动留