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高速收费所2024年工作计划

2024年高速收费所工作计划

一、整体目标

1.提高高速收费所的效率和服务质量。

2.提升高速收费所的设施和系统的智能化和现代化水平。

3.加强高速收费所的管理和安全保障能力。

二、具体计划

1.升级设施和系统

a.更新收费站的硬件设备，确保各项设备能够在高强度的工

作环境下保持稳定和高效运行。

b.升级ETC系统，加快车辆通行速度。

c.完善智能化预约系统，提供更便捷的预约服务。

d.引入人脸识别技术，提高车辆通行的安全性和准确性。

e.安装高清摄像头和监控系统，加强对车辆和人员的监控和

管理。

f.安装环境监测设备，实时监测收费站周边环境的空气质量

和噪音水平。

2.提升服务质量

a.加强员工培训，提高服务意识和服务技能。

b.减少人工收费窗口，推广ETC支付方式，提高收费效率和

通行速度。

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c.制定通行优先政策，加强对货运车辆和紧急救援车辆的保

障和服务。

d.提供多种支付方式，包括手机支付和电子钱包支付等，满

足不同用户的支付需求。

e.设立儿童乐园和休息区，提供舒适的等候和休息环境。

f.加强与高速公路管理部门的协作，共同提高收费站和高速

公路的服务水平。

3.加强管理和安全

a.完善收费站的管理制度和规范，确保各项工作按规章制度

进行。

b.加强车辆和人员的安全管理，严格落实安全检查和监控制

度。

c.增加巡视和巡逻频次，及时发现和解决安全隐患。

d.加强与警察和交通管理部门的合作，共同维护交通秩序和

车辆安全。

e.建立应急响应机制，有效处理突发事件和交通事故。

4.推动绿色环保

a.加强对车辆尾气排放的监测和管理，加大对高污染车辆的

处罚力度。

b.推广新能源汽车，鼓励车主选择环保出行方式。

c.引入可再生能源，提高高速收费所的能源使用效率和环保

水平。

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d.加强垃圾分类和回收利用工作，减少资源浪费和环境污

染。

5.进一步提升信息化水平

a.建设全面信息化平台，实现对高速收费所的全面监控和管

理。

b.引入人工智能技术，提高收费站的自动化水平和智能化管

理能力。

c.优化收费数据统计和分析系统，提供更准确和及时的数据

分析报告。

d.加强信息安全保障，确保信息系统的安全和可靠运行。

三、预期成果

1.高速收费所的通行效率明显提高，缓解交通拥堵状况。

2.服务质量得到提升，用户满意度显著提高。

3.高速收费所的管理和安全能力明显增强，事故和突发事件