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2024高速收费员培训心得体会优选参考模板--第1页

2024高速收费员培训心得体会优选参考模板

2024高速收费员培训心得体会优选参考模板1

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗

位特殊情况的记录

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点

会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！

三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以

下几点

1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，平常心面对“一切”。

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3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费

亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉

悟和自身的文化水平。

四、新的面貌，新的计划

1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。

2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。

3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。

4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。

五、外勤的职责

1、看管站里的设施。

2、维护车道和收费亭的卫生。

3、登记外来员。

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4、精神饱满，姿态端正。

5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。

以上是我的`工作心得，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，

我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做

贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。

2024高速收费员培训心得体会优选参考模板2

第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首

先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好

位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意

克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，

工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第

一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每

位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着

行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持

文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是

说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，

用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面