中小企业营销创新研究.doc

中小企业营销观念创新研究

毕业论文

PAGEIV

PAGEIII

毕业论文

中小企业营销创新研究

作者姓名

所属系部经管生化系

导师姓名及职称

专业班级营销0902

论文提交日期2012年05月04日

摘要

进入新世纪，随着买方市场的形成、WTO、知识经济的挑战和可持续发展的要求，创新已成为企业营销的主旋律。观念、市场、产品、方法和人才等创新是影响营销的关键因素，搞好上述方面的创新，中小企业的营销就是一片湛蓝的天空。

如今，原有的营销观念和陈旧的营销方法已不再也无法满足21世纪的企业或消费者的需求了，营销观念的创新也显得尤为迫切。

我国经济正处于快速发展阶段，中小企业在我国经济社会中具有重要的地位和作用，是促进国民经济持续、快速、健康发展的重要支撑力量。但是，我国中小企业面临的问题和困境不少，其中最为突出的问题是管理理念滞后，缺乏营销策略，营销手段落后。这个问题严重制约和阻碍着中小企业的发展。研究中小企业的营销现状，提出整合创新的营销理念与举措，无疑对中小企业有着非同寻常的意义和作用

中小企业营销观念创新研究

关键词：客户关系；忠诚度；客户；客户关系管理；

目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 II

第1章绪论 1

第2章我国中小企业营销现状评析 2

2.1营销观念落后，营销手段跟不上形势 2

2.2低价竞销为主要营销推广措施 2

2.3开发新市场的能力低 3

2.4营销管理体制存在缺陷 3

2.5营销队伍素质低，专业化程度差 3

第3章创新类型 4

3.1观念创新 4

3.1.1亲情营销观念 4

3.1.2国际营销观念 4

3.1.3智能化知识营销观念 4

3.1.4诚信营销观念 4

3.2产品创新 5

3.2.1产品策略创新 5

3.2.2产品的价格策略创新 5

3.2.3产品的服务创新 5

3.2.4产品标准、式样、包装和品牌的创新 5

3.3方法创新 6

3.3.1渠道结构创新 6

3.3.2进攻战略的营销方法 6

3.3.3人才创新 6

第4章中小企业营销创新中存在的问题 7

4.1营销创新乏力 7

4.2“点”的创新多于“系统”创新 7

4.3缺乏理性和科学的营销战略 7

4.4营销人才相对不足 8

第5章中小企业营销创新应采取的措施 9

5.1避开锋芒，创新营销 9

5.2营销理念的创新 11

5.3营销渠道创新 11

5.4更新企业营销观念 11

5.5树立名牌意识，建立企业文化 12

5.6创新整合营销之路 12

5.7做好售后服务，改善售后服务 14

结论 14

参考文献 16

致谢 17

中小企业营销观念创新研究

毕业论文

PAGE18

PAGE17

第1章绪论

当前，许多中小企业在增强自身竞争力的过程中，往往忽视了营销在企业中的作用，企业的营销创新能力远远未得到发掘，营销创新作为一种极其有效的竞争和发展手段，还未能融入企业的日常职能中去。企业间的竞争都普遍遵循相同形式的营销手段，采用恶性循环的价格大战，其结果是，同质化的竞争不仅造成效率低下，而且浪费了社会资源。基于此，有必要对中小企业营销创新模式进行探讨，以引起中小企业的重视。2003年12月16日、国务院发展研究中心所属的中国企业评析协会和国家发展与改革委员会中小企业司、国家统计局工业交通司、中华全国工商联合会经济部、国家工商总局个体私营经济监管司联合在北京举办研讨会，发布《2003年中小企业发展报告》综合评价了我国非公有制中小企业的整体发展状况。在我区中小企业量大、面广，分布在国民经济的各个领域，中小企业在推动国民经济发展、保持市场繁荣、增加财政收入、促进劳动就业和维护社会稳定等方面发挥着不可替代的作用。一般而言，中小企业因研究发展资金投入少，生产装备落后，融资渠道狭窄，生产规模不经济，缺乏市场竞争力，产品知名度低，很难与拥有充足资金、技术和销售网络的大型企业抗衡，在市场竞争中常处于劣势。但是仍有不少中小企业因营销得法，在大企业面前获得生存空间，逐渐成长壮大甚至最终打败大企业。

营销创新是指经营者以获取商业利益为目标，把