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品质部主管工作职责

一、岗位概述

品质部主管在企业中扮演着至关重要的角色，负责确保产品和服务的质量符合公司标准及客户期望。该岗位需要具备丰富的质量管理知识和实践经验，能够有效地领导品质团队，推动质量改进和控制措施的实施。

二、核心职责

1.质量管理体系的建立与维护

负责制定和完善公司的质量管理体系，确保其符合国际标准及行业规范。定期评估和更新质量管理手册，确保其适应公司发展和市场变化。

2.质量标准的制定与实施

根据行业标准和客户需求，制定产品和服务的质量标准，确保所有生产和服务环节遵循这些标准。组织相关培训，提高员工对质量标准的认识和执行力。

3.质量监控与评估

建立质量监控机制，定期对生产过程和服务质量进行检查和评估。通过数据分析和现场审核，及时发现和解决质量问题，确保产品和服务的合格率。

4.不合格品的管理

负责不合格品的识别、记录和处理，制定相应的纠正和预防措施，防止类似问题的再次发生。与相关部门协作，确保不合格品的有效追溯和处理。

5.客户投诉的处理

建立客户投诉处理机制，及时响应客户反馈，分析投诉原因并制定改进措施。定期汇总客户投诉数据，向管理层报告并提出改进建议。

6.质量改进项目的推动

组织和推动质量改进项目，运用质量工具和方法（如六西格玛、精益生产等）进行分析和改进。定期评估改进效果，确保项目目标的实现。

7.内部审核与外部审核的协调

负责组织内部质量审核，评估各部门的质量管理情况，提出改进建议。协调外部审核的相关工作，确保公司顺利通过各类质量认证。

8.团队建设与管理

负责品质部团队的建设与管理，制定团队发展计划，提升团队成员的专业技能和综合素质。定期组织培训和团队活动，增强团队凝聚力。

9.跨部门协作

与生产、研发、采购等部门密切合作，确保质量管理措施的有效实施。参与新产品开发过程中的质量评审，确保产品设计符合质量要求。

10.质量文化的推广

积极推动企业质量文化的建设，组织质量宣传活动，提高全员的质量意识。通过各种形式的培训和活动，营造重视质量的企业氛围。

三、工作流程

1.制定年度质量目标

根据公司战略目标，制定年度质量目标和计划，明确各项工作的重点和方向。

2.实施质量培训

定期组织质量管理培训，提高员工的质量意识和技能，确保全员参与质量管理工作。

3.开展质量检查

定期对生产和服务过程进行质量检查，记录检查结果，分析问题并提出改进措施。

4.分析质量数据

收集和分析质量数据，识别质量问题的根本原因，制定相应的改进方案。

5.撰写质量报告

定期撰写质量管理报告，向管理层汇报质量工作进展和存在的问题，提出改进建议。

四、岗位要求

1.教育背景

具备相关专业的本科及以上学历，质量管理、工程管理等相关专业优先。

2.工作经验

拥有5年以上质量管理相关工作经验，至少3年以上品质部主管或相似岗位的工作经历。

3.专业技能

熟悉质量管理体系（如ISO9001等），掌握质量工具和方法（如FMEA、SPC等），具备较强的数据分析能力。

4.领导能力

具备良好的团队管理和领导能力，能够有效激励团队成员，推动团队目标的实现。

5.沟通能力

具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门有效沟通，推动跨部门合作。

五、总结

品质部主管的职责涵盖了质量管理的各个方面，要求具备全面的专业知识和丰富的实践经验。通过有效的质量管理，能够提升产品和服务的质量，增强客户满意度，推动企业的可持续发展。