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集装箱集疏港管理信息系统报告

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一、概述

信息化已经、并且继续给社会、经济、科技和文化带来巨大的变化，对管理也是如此，其中，

在1961年由J.D.Gallagher提出的管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）

已经是管理信息化最广泛的应用之一。MIS是指基于计算机软、硬件和网络技术的，融各种管理理论

和方法为一体的，服务于管理领域的信息系统。

随着我国国际贸易的不断发展，各大集装箱港口都不断采用新设备、技术，最大限度提高港口

吞吐能力，尽可能缩短每艘集装箱船装卸时间。当前各港口普遍反映港口集疏运系统能力不足，车

量拥堵、等待时间过长，尤其表现在集装箱码头周围的道段。对在集装箱码头与后方堆场之间的集

装箱车流进行控制和协调，将对改善港口集疏运环境产生重要作用。

码头集装箱作业看似简单，而实际上却牵涉到船舶进出港、集装箱装卸、集装箱运输、大型装

卸机械控制、堆场计划、作业进度控制等一系列环环相扣的环节。从一个集装箱入港，运到堆场存

放、装上船、到船舶最终离开码头，整个业务流程所产生的数据多达几十条，而每天需要处理的数

据记录更高达数万条。如何运用计算机软件与网络技术，与码头管理信息系统相结合，开发属于集

装箱集疏港的管理信息系统是本文所要研究的问题。

集装箱集港业务过程指货物由码头后方堆场通过设备和车队装卸搬运到达码头前方堆场等待装

船的过程。集装箱疏港业务过程指船舶卸货完毕后货物由码头前方堆场通过设备车队装卸搬运到达

码头后方堆场的过程。

二、对现行系统的分析

1、组织机构

码头公司

客户服务中心信息中心控制中心业务部财务部人事部市场部

堆场服务船舶服务闸口业务集装箱部散杂货部

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说明：

1.客户服务中心

主要从事为船公司、货主、拖车行、报关行等客户提供查询、投诉、申请、建议等专业的一站式服

务、提供集装箱、街车、船舶、泊位、台风等情况的服务跟踪等业务。

2.信息中心

主要从事码头数据信息采集、更新、维护等业务。

3.控制中心

主要从事协调码头各项操作、执行各项生产计划、保证船舶与街车高效操作等业务。

4.业务部

a)堆场服务：主要从事堆场箱位置调节及计划、管理堆场内进出口、转关、冷藏和危险品箱、安排

修箱、洗箱、冷藏箱制冷服务确保码头堆场服务运作正常、操作人员培训及人力安排等业务。

b)船舶服务：主要从事协助船舶准时靠泊及离港、确保船舶起卸运作正常职能、舱位调节及计划、

策划装卸程序、安排船舶靠泊计划、与各船公司进行沟通和联络等业务。

c)闸口业务：主要从事提交集装箱的文件处理、箱体检查、协助口岸单位查验的操作等业务。

d)集装箱部：主要从事集装箱装卸、搬运、存储、清洁等业务。

e)散杂货部：主要从事散杂货装卸、运输等业务。

5.财务部

主要从事应收应付账款、费用结算审核等业务。

6.人事部

主要从事计划招聘人才数量、人才培训体系等业务。

7.市场部

主要从事市场分析、市场预测、规划等业务。

2、定义企业过程

（1）过程组及过程表

表2-1计划和控制流程

战略规划管理规划

经济预测市场预测

客户关系