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物业集团停车场收费稽核工作指引

1、目的

为规范停车场收费稽核操作流程，确保停车场相关数据及记录准

确、完整，预防停车场收费流失，特制定本工作指引。

2、适用范围

适用于物业集团下属各分公司物业服务中心。

3、主要内容

3.1停车场收入稽核

3.1.1查看停车场系统营业日报，核对临时停车费现金收入，核

对与停车场收费岗登记收入日报是否相符。

3.1.2查看停车场系统营业日报，核对免费停车券收入，核对与

停车场收费岗登记收入日报是否相符。

3.1.3核对收费员发票使用情况的记录，是否出现发票使用金额超

过现金收入的异常情况；或者是否出现未及时作废发票的情况。

3.1.4核对异常情况登记报表，检查异常情况出场时间、车牌、

卡号、免收金额，是否与停车场系统相符。

3.1.5核对免费车辆信息，是否相符免收条件。免收原因为协议约

定指定车辆，核对车牌信息是否与登记备案车辆相符。免费金额，与

停车场系统记录是否一致。

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3.2停车场管理稽核

3.2.1查询出入场记录，检查是否有点击其他车辆类型而导致收

入的损失。

3.2.2检查停车岗每班交接情况，是否有收费员备用金交接、发

票交接等，当班领班是否有监交记录。

3.2.3检查停车岗停车费收入日报表、异常记录报表、交接班记

录是否有按公司要求填写完整，有当班领班确认。并按制度整理，定

期归档。

3.3停车卡稽核

3.3.1检查临时停车卡每班的盘点记录是否完善，停车场负责人

是否有定期进行盘点。

3.3.2检查停车岗月保停车卡客户资料是否完整，是否有留存备

查。

3.3.3检查停车卡月卡缴费情况及期限，且缴费期限与系统登记

续费期限是否一致，是否存在不按公司制度出现长期卡等现象。

3.3.4检查出入口卡机是否有及时清理掉卡。

3.3.5检查视频监控录像，抽查当值收费员是否有违规操作等现

象。

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3.4停车识别系统稽核

3.4.1抽查停车场识别系统进出车辆图片是否清晰，是否存在收

费车辆与实际进场车辆不一致情况。

3.4.2抽查停车场识别系统计算的收费金额是否与实际进出场时

间的收费金额一致，是否存在时间差异。

3.4.3检查停车场识别系统进出车辆与收费系统的进出车辆是

否

相符，是否存在识别系统漏拍等现象。

3.5稽核管理

3.5.1各物业服务中心财务稽核要每周定期对停车场收费进行

检查，出具停车收费检查记录表，每周出具周报，月度形成稽核报告。

3.5.2财务职能部门不定期下项目抽检，并将检查结果上报。

4、附则

4.1本操作指引未尽事宜，按照国家有关的法律、法规和公司的

规章执行。

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4.2本制度由物业集团财务及采购部拟定，其解释权归物业集

团财务及采购部所有，自颁布之日起实施。

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