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大堂副理操作运作手册
大堂副理操作手册
大堂副理职能说明
一、行政关系
1、大堂副理直属于总经理办公室治理.，直截了对总经理汇报工作或同意指示，
同酒店各部门为提供服务的协作关系。
二、工作职责
1、代表酒店治理层，和谐和督导各服务区域的对客服务，确保酒店经营秩序的正常运
转，接待并处理来宾对酒店各部门的一切投诉；
2、全面把握各分部门的业务内容，能够随时处理各分部门的业务问题并能够随时协助
各分部门的日常工作；
3、检查并督导职员遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括职员仪容外表，行为举
止，岗
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