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出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准--第1页
附件：1、出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准
考核分
考核项目评分内容及标准考核方法扣分
数
1、安全生产基础保障，包括：安全生产工作例会制度、安全生产专项资金设立、安全生产
责任倒查制度、安全生产操作规程、安全生产考核奖惩制度、安全应急救援预案、安全生产
社会监督制度、安全生产培训教育制度、GPS动态监管制度、安全检查制度等，每缺一项扣
企业管企业管5分；2、驾驶员管理，包括：驾驶员聘任及辞退制度、驾驶员考核制度，每缺一项扣5分；
查阅制度与管理文
理（300理（300503、车辆管理，包括：车辆技术管理机构的设立及专业技术人员配备情况，车辆技术档案建
件档案
分）分）立、车辆维护等，每缺一项扣5分。4、机构设置：根据企业规模在各岗位配备相应人员，
满足经营要求。原则上按照每20辆车1人的标准配备专职安全管理人员，最低不少于1人。
每缺一岗位扣20分，人员达不到比例要求扣20分，岗位配备人员不能满足经营需要扣10
分。
合同管1、未签订劳动合同或管理服务协议的，扣80分；
80查阅企业报送材料
理2、未按制式订立合同（协议）扣5分/件；
出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准--第1页
出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准--第2页
3、向驾驶员转嫁投资和经营风险或在合同（协议）外收取违约金的，扣3分/件；
4、合同未送达本人的，扣2分/件
驾驶员
权益保30不按规定公开收费的，扣除30分；查阅企业报送材料
障
1、企业未建立GPS监控平台的，扣30分；
信息化2、车辆未安装GPS监控终端、机打发票系统、IC卡管理系统的，扣5分/车；查阅资料与现场抽
40
建设3、未保障车载信息系统正常运行的，扣2分/车；查
上述条款自相关设备推广后实施。
出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准--第2页
出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准--第3页
出租汽车客运企业服务质量信誉档案，主要包括：
1、经营者基本情况，包括出租汽车经营许可证、工商执照、从业人员台账、车辆台账、车
辆道路运输证件复印件等；
2、企业管理情况，包括管理制度、劳动合同或管理服务协议、企业文化、职工教育培训、
车载卫星定位终端系统等信息化设备使用情况、档案管理（人员档案内容:基本情况、遵守法
服务质规情况、安全生产情况、经营服务情况、加分
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