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公共停车场（库）运营管理服务

规范

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市停车场（库）运营管理服务规范

为加强市停车场（库）运营管理，规范停车场（库）经营行为，

提升停车场（库）运营服务水平能力，增强大众对停车服务的获得感

和满意度。制定停车场（库）运营管理服务规范。

一、停车场（库）定义

停车场（库）是指供机动车停放的场所及地上、地下构筑物。一

般由出入口、停车位、通道及附属设施组成。

（一）停车场（库）

公共停车场（库）是指独立占地的面向公众服务的停车场和由建

筑物代建的不独立占地的面向公众服务的停车场（库）。

配建停车场（库）是指依据建筑物配建停车位指标所附设的面向

本建筑物使用者和公众服务的供机动车停放的停车场（库）。

（二）道路停车位

在道路红线以内划设的供机动车停放的停车空间。

二、基本要求

（一）停车场（库）设施设备要求

1.基础设施

停车场（库）地面应进行硬化处理，满足耐磨、耐油、耐水及防

滑等要求，并应符合环境保护相关要求。

2.标志标线

停车场（库）地面标线应清晰，标志明显，地面标志的图形、颜

色、尺寸、标线的图形、颜色、尺寸的应用应符合相关规定。

3.无障碍设施

停车场（库）应设置残疾人专用泊位，并设置相应的无障碍设施

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和醒目标志，定期检修维护。

4.电子收费

停车场（库）应配置电子计时收费系统，并定期检修维护。电子

计时收费装置应设置在平坦路段并采取必要的安全防护措施。

5.停车诱导

停车场（库）停车诱导标志的设置应符合行业主管部门的要求，

不得影响道路正常通行或遮挡既有的交通设施。并入区域内停车诱导

系统的停车场（库），应配备与停车诱导系统联网相适应的设备和日

常信息处理系统，并做好日常维护和安全保障工作。

6.监控与通讯设备

停车场（库）全部停车位和关键点位、重要通道应配置视频监控

系统。

7.消防、防汛设施

停车场（库）防火分类和耐火等级、平面布置和平面布局、防火

分隔和建筑构造、安全疏散、消防给水和固定灭火系统、采暖通风和

排烟、给水排水设施设备的设置应符合相关规定。应设置防汛沙袋、

防汛挡板、抽水泵以及防汛警示线、警示牌等防汛设施设备。

（二）道路停车位

1.道路停车位设置应符合标准规定。按要求设置残疾人专用泊位，

并设置相应的无障碍设施和醒目标志，定期检修维护。

2.停车诱导标志的设置应符合行业主管部门的要求，不得影响道

路正常通行或遮挡既有的交通设施。

3.道路停车位可采用视频停车系统等自动化方式收费，巡管人员

应配备符合要求的手持智能POS终端。

4.建立设施设备管理制度，建立设施设备档案和定期检查制度，

并制定相应的工作流程。

三、停车场（库）经营者的运营要求及服务质量要求

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