2024年村级干部定期接访及包案制度 .pdfVIP

2024年村级干部定期接访及包案制度--第1页

2024年村级干部定期接访及包案制度

引言：

村级干部是基层政府的核心力量，负责组织基层工作、服务

基层群众，起着承上启下、桥梁纽带的重要作用。为了进一步加

强村级干部的服务意识、工作能力和群众联系，推动农村发展进

程，我们将在2024年实施村级干部定期接访及包案制度。本文将

详细阐述该制度的具体内容和实施方案。

一、定期接访制度

1.接访时间安排

为了确保干部与群众的有效沟通和服务，村级干部将按照规

定的时间进行定期接访。接访时间将根据村庄情况、季节变化等

因素灵活调整，但一般不少于每月一次，且至少提前一周通知群

众。

2.接访地点选择

接访地点选择村内较为集中、通行便利的场所，如文化广

场、村委会办公室等。同时，也鼓励干部利用网络平台、手机短

信等方式进行接访，以满足群众多元化的需求。

3.接访内容

接访内容主要包括群众的诉求、问题反映和意见建议等。干

部应当认真倾听群众的意见和建议，及时记录并逐一反馈，确保

问题得到妥善解决。

4.接访记录与反馈

第1页共3页

2024年村级干部定期接访及包案制度--第1页

2024年村级干部定期接访及包案制度--第2页

村级干部在接访过程中应当做好记录工作，详细记录群众的

问题和意见建议，并按时反馈给相关部门或上级组织。同时，也

鼓励干部在接访过程中进行摄像、录音等记录方式，以确保信息

的准确性和可追溯性。

二、包案制度

1.包案责任分工

为了有效解决群众的问题和需求，村级干部将按照责任分工

原则，对接访的问题进行包案处理。每位干部将负责处理一定数

量的包案，确保问题得到及时解决。

2.包案工作流程

包案工作流程主要包括接受、登记、分析、研究、解决和反

馈等环节。干部应当及时接受包案，并按照工作流程进行操作，

确保问题能够得到妥善解决。

3.包案工作考核

为了确保包案工作的质量和效果，将对村级干部的包案工作

进行考核。考核内容主要包括问题解决的时效、解决质量、群众

满意度等指标。考核结果将作为干部评优、任用和晋级等方面的

参考依据。

4.包案成果展示

为了主动宣传和展示包案工作的成果，村级干部将按照规定

在村级刊物、村务公开报道以及村级官方网站等平台上公示包案

成果和解决方案，以增强干部的公共形象和服务水平。

第2页共3页

2024年村级干部定期接访及包案制度--第2页

2024年村级干部定期接访及包案制度--第3页

三、实施保障

1.培训与提升

为了进一步提高村级干部的服务能力和沟通技巧，将定期组

织培训和交流活动。培训内容主要包括沟通技巧、问题解决方法

和服务意识等方面的知识和技能。

2.安全保障

为了确保干部在接访过程中的安全，将加强安全保障措施。

村级干部应当在接访前进行必要的安全防范工作，并在接访现场

配备相应的安保人员，以确保接访过程的安全和秩序。

3.纠偏机制

为了防止包案工作中出现不正之风和不实之事，将建立纠偏

机制。群众可以通过各